Capacidad de asombro: Capacidad de las personas para sorprenderse ante algo nuevo, aprender de ello y adaptarse a un entorno cambiante.
Gracias a los avances tecnológicos, esta capacidad continúa en el ámbito de la mercadotecnia, sobre todo porque estamos inmersos en una carrera que parece no tener fin (afortunadamente para la creatividad aplicada, tanto en productos como en actividades de comunicación de mercadotecnia que nos permiten llegar de manera más eficaz a nuestros públicos).
Muestra de ello es lo que aparece cada vez que se lleva a cabo el Consumer Electronics Show (CES) que es el evento tecnológico más influyente a nivel mundial, donde se muestra lo más nuevo en tecnología de punta e innovación y donde las marcas internacionales más importantes llevan a cabo negocios y contactan a nuevos socios, sobre todo en el ámbito de la tecnología de consumo, contenido y sistemas de entrega de tecnología.
Muchas categorías diferentes hacen presencia en el evento: Realidad aumentada, virtual y de experiencia, inteligencia artificial, computación, salud digital, educación, entretenimiento y contenido, familia y estilo de vida, E-sports, mercadotecnia y publicidad, tecnología deportiva y hardware de entretenimiento del hogar, entre otras más.
Es un evento para hacer negocios, para mostrar los avances tecnológicos y sus beneficios en el mercado, pero sobre todo, un indicador de las tendencias que se pueden aprovechar a nivel de mercadotecnia y que al final muestran el camino de las tendencias que debemos tener en la mira, tanto como empresas, marcas, medios o agencias.
Esta visión del futuro se está centrando en temas que ya han sido tocados en meses recientes y que se están consolidando con más fuerza. Tal es el caso del contenido dirigido al metaverso y el uso de la Inteligencia Artificial (IA), como puede ser la popularidad del ChatGPT, el sistema de inteligencia artificial entrenado para responder a cualquier cosa que le pidas y de hacer muchas cosas que le solicites, entrenado para mantener conversaciones con cualquier persona; o el caso de Midjourney, que fue la herramienta que utilizaron recientemente para crear una campaña con Inteligencia Artificial para el licor Martini, donde usaron palabras clave como: botánicos, floral, pétalos, flores, Artemisia y manzanilla romana y así generar imágenes de nueve cocteles elaborados con Martini, incluido el Martini Non Alcoholic Vibrante & Tonic, el Martini Americano y el Negroni Sbagliato. Estas ejecuciones creativas se utilizarán en plataformas sociales y digitales en mercados de todo el mundo.
¿Qué mas se puede aprovechar en mercadotecnia a futuro gracias a lo que se mostró en el CES?
Se confirma que las tendencias más importantes en el mercado de marcas/consumidores/usuarios son:
El mayor uso de mercadotecnia dentro de un ecosistema de plataformas más segmentado
Toda la tecnología de consumo ahora tiene el potencial de convertirse en una plataforma de mercadotecnia
La revolución del conocimiento de la IA
Dispositivos más inteligentes para una publicidad más personalizada
Una tecnología mas regulada y con mayor privacidad en uso de datos
La mercadotecnia debe dar mayor importancia a la vinculación de las 3 C’s: Contenido, Comercio y
Comunidad para atender efectivamente a los consumidores e impulsar los esfuerzos de la marca.
Marcas importantes ya están trabajando en ello y mostrándolo en avances importantes de sus productos. Algunos ejemplos:
Sony y su “Project Leonardo”, que es un kit de control de accesibilidad personalizable que diseñó para PlayStation 5, con el objetivo de continuar abriendo el gaming y los videojuegos a todo el mundo y así ayudar a muchos jugadores con diversidad funcional a jugar de forma más fácil y cómoda durante más tiempo.
L’Oreal con la presentación de HAPTA, su aplicador de maquillaje portátil diseñado para personas con movilidad limitada de manos y brazos, que les ofrece la posibilidad de pintarse los labios de forma estable; y L’Oréal Brow Magic, un aplicador electrónico de maquillaje de cejas para uso doméstico que proporciona a los usuarios un look de cejas personalizado en segundos, desarrollado en colaboración con la empresa tecnológica Prinker, pionera en tatuajes impresos no permanentes. Gracias a la tecnología Modiface AR, este dispositivo escanea el rostro del usuario y hace recomendaciones de microblading o efectos de relleno para las cejas.
Ojalá que nunca perdamos esa facultad de asombro como seres humanos y como mercadólogos y publicistas, porque, cuando llegue a suceder, dejaremos de ver hacia adelante con emoción y podríamos creer que todo ya está inventado.
Como les decía, hay mucho por hacer.
