La investigación del cliente

Encuestas de investigación de mercado de la industria y articulación con la investigación de sus clientes. Por ejemplo, tus propios datos de los clientes deben compararse con los estudios de la industria en general. Así descubrirás cuales son tus puntos fuertes y los flacos, aquellos en los que tienes que trabajar para aplicar nuevas estrategias.

No olvides que es posible medir la satisfacción del cliente para ver qué tan bien se está realizando  la venta o incluso una encuesta a los clientes caducados para averiguar por qué ya no te compran.

Informes de investigación de mercado

Para muchas empresas, los informes del mercado publicados son un primer paso en el análisis del mercado. Se encuentran disponibles en Internet, los publican los grupos empresariales y asociaciones comerciales. Además, los medios de comunicación, la creación de redes y la retroalimentación de los clientes, todos pueden ser herramientas útiles para mantenerse al día con las tendencias de cambio o la investigación de nuevos mercados.

Sin embargo, debes tener cuidado, una investigación de la industria en general puede no aplicarse  a tu mercado objetivo en particular. Por ejemplo, un gran mercado nacional (o internacional) no es garantía de la demanda local. También recuerda que el entorno  cambia rápidamente.

En conclusión, al hacer un análisis de mercado con miras a montar una empresa o hacer una reestructuración de la ya existente, debes de estar preparado para hacer tu propia investigación u obtener ayuda de una agencia  profesional y especializada.