Paco Santamaría, director general de Intrend y uno de los hombres más influyentes en el ámbito del marketing y social media, señaló al termino de sus participación en el 3er Congreso de Mercadotecnia, que este tipo de eventos donde se reúnen los jóvenes es muy valioso para discutir las ideas respecto a lo que ocurre en la industria de la mercadotecnia.

Si bien señala que a veces a los jóvenes les da un poco de miedo participar en el debate, ellos opinan y se comunican activamente en sus propios medios: Facebook y en Twitter. “Al final se comunican, me parece un gran esfuerzo de la revista Merca2.0 generar estas conversaciones con los jóvenes, pues ellos están teniendo un papel muy importante, no sólo en este tipo de cuestiones, lo estamos viendo en la política y en otros temas importantes, me parece muy atinado este esfuerzo que lleva a cabo la revista”, señaló Santamaría.

En cuanto a llevar un grado más allá los esfuerzos de campañas de BTL, Paco Santamaría dejó claro que estas se deben enfocar en el ser humano, en la vida cotidiana, en cada una de las personas a las cuales se les quiere llegar con un buen mensaje. “Esto se logra con mucha observación, locura y hambre de hacer cosas”, señala. En cuanto a las tendencias que marcarán el rumbo del marketing, Santamaría opina categórico: “ponerse en el universo del cliente y meterse con él hasta la cocina”.