-
El 80 por ciento de consumidores refiere a un experiencia agradable dentro de un negocio.
-
Algunos usuarios se sintieron identificados con la situación.
-
El 67 por ciento de clientes espera comprensión por parte de la marca al momento de adquirir un producto.
La confortabilidad de algunos negocios pueden hacer que los consumidores se sientan como en casa, por lo que en algunas ocasiones este tipo de experiencia harían que regresen en un futuro tras observar como es el trato con el cliente; se captó el momento en el cual unos comensales fueron a Starbucks y llevaron un pan de dulce.
La experiencia dentro de los negocios trae consigo una nueva imagen en la que se puede mostrar como diferentes consumidores se sientes atraídos por esto con las marcas, en donde puede comprender que los tratos marcan la diferencia frente a las nuevas funciones que manejan otros negocios.
De acuerdo a un estudio publicado en el estudio global de ‘Connected Cosutummer”, el 80 por ciento de consumidores considera que la experiencia del cliente también se encuentra en los espacios de una negocios, por lo que esperan un buen trato por parte de los trabajadores del lugar.
El 76 por ciento de los consumidores refiere a que las empresas deben de ser más realistas conforme al trato con el cliente, por lo cual se pueden mostrar como un negocio amigable con los consumidores al momento de que se requiera atención en el lugar, de acuerdo al mismo estudio.
Según Statista, el 29 por ciento de los consumidores deciden no comprar en un negocio que no cuenta con una buena experiencia y trato al cliente, mientras que un 67 por ciento espera que las empresas cambien para comprender las necesidades con el cliente.
Pan de dulce en Starbucks
Mediante un video que circula en rede sociales se puede mostrar el momento en el que una pareja de personas adultas asisten a un Starbucks, en donde decidieron llevar pan de dulce para acompañarlo con sus bebidas calientes, situación que llamó la atención de los internautas.
Usuarios en redes sociales enternecieron ante la presencia de la grabación, por el cual comenzaron a referir a que se sentían identificados con las personas que decidieron llevar un pan de dulce, por lo cual algunos indicaron que en cuanto tuvieran oportunidad también lo harían.
Entre los comentarios que se mostraron se pudieron observar los de personas que aseguraron en una ocasión llevaron galletas tipo Marias, situación que también se puso en el centro de atención de los internautas que se mostraron interesados en lo mismo; asimismo varias personas se sintieron identificadas tras presuntamente querer tener uno de ellos.
@rosiirosales12 Los del starbucks autorizaron poder comer el pan LOL #starbucks #conchachocolate #panmexicano #fyp #parati #usa #starby #papas #coffee #cafe #frio #dfw ♬ sonido original – 👑 PACO SONIDERO 👑
Las empresas constantemente crean experiencias dentro de sus espacios, por lo cual algunas de ellas legan a empatar con sus consumidores ya que se muestran com parte del servicio o incluso como una imagen que la misma marca quiere compartir, por el cual en algunas ocasiones se muestran como ejecución de la misma y que pueda atraer nuevos clientes potenciales.
Un caso en el cual se asimila a la situación de que los consumidores se apropian del espacio del negocio es en el cual se pueden observar como algunos comensales deciden llevar tortillas a un KFC, situación que para algunos es considerado como raro, pero que puede ser más común en otros lugares.
Asimismo, la esencia de la marca se puede expresar también en el cliente y en su forma de actuar, por lo que este tipo de estrategias se pueden mostrar como una parte de la misma empresa para dar un espacio de seguridad a los comensales y que estos no se vean acechados en un lugar para comer.
Lee también:
Así funcionan las nuevas membresías de Cinépolis
Consumidor alerta por salsa Valentina “falsa”
¿Cuándo es el Hot Sale 2024? ¿Podrás aprovechar las ofertas para el 10 de mayo?
