Mantenerte informado de las noticias más importantes que ocurren en la industria y en todos los sectores económicos que la conforman resulta fundamental, sobre todo cuando se trata de decisiones que impactan directamente en el bolsillo, reputación o experiencia de las marcas y sus consumidores; por ello, Merca2.0 te permite obtener la mejor información para siempre estar un paso adelante.

ESTADOS UNIDOS

Yahoo Mail llega a iOS y Android. Hoy, Yahoo anunció el lanzamiento de nuevas funciones para Yahoo Mail, que brindan a los consumidores experiencias “primero en el mercado” en su bandeja de entrada, para ahorrar tiempo y mejorar la productividad. Las nuevas actualizaciones de Yahoo Mail satisfacen las necesidades de los consumidores que, desde la pandemia, están trabajando más en línea y desean administrar y personalizar la bandeja de entrada para facilitar la vida digital. Las nuevas actualizaciones amplían, aún más, las ofertas de Yahoo Mail conectando a millones de usuarios diariamente – incluida la función favorita de los usuarios de 1 TB de almacenamiento gratuito. La nueva aplicación Yahoo Mail hace que la vida de los usuarios sea más fácil en función de sus interacciones e intereses, al mismo tiempo brinda utilidades para lograr lo que quieren y necesitan en el consumer journey. “Yahoo Mail ha sido parte de la vida de los consumidores durante 25 años, por lo que sabemos lo importante que es para las personas encontrar rápidamente lo que necesitan, ya sea la hora de salida del vuelo de mañana o cuánto gastaron durante una escapada de fin de semana con amigos”. dijo Josh Jacobson, Gerente General y v Vicepresidente Sénior de Yahoo Communications. “Estas nuevas funciones son el logro de escuchar a nuestros usuarios para comprender mejor lo que necesitan y lo que hace que Yahoo Mail sea una parte integral de cada uno de ellos”. Las nuevas funciones, las primeras en el mercado, incluyen: “Agrupar por remitente”, función que permitirá ‘agrupar’ correos electrónicos por dominio para encontrar rápidamente mensajes importantes, ofertas o eliminar todos los mensajes de un remitente a la vez; y “Actualización en la navegación superior de la bandeja de entrada”, característica con filtros contextuales está diseñada para impulsar el reconocimiento y la capacidad de encontrar lo que más le importa.

Hubspot, líder en automatización de marketing B2B. HubSpot, la plataforma de gestión de relaciones con clientes para empresas en expansión, es reconocida en el Cuadrante Mágico de Gartner como líder en la categoría de plataformas de automatización del marketing B2B por segundo año consecutivo, gracias a su producto Marketing Hub.* La evaluación se hizo según criterios específicos que analizan de forma general la integridad de la visión de la empresa y su capacidad de ejecución. En la actualidad, las personas quieren sentirse valoradas y reconocidas como clientes. Por esta razón, los equipos de marketing necesitan software potente, fácil de usar y flexible, y que les ayude a crecer. Sin embargo, en muchos casos, tienen que trabajar con múltiples soluciones puntuales o con herramientas potentes pero difíciles de usar. “En HubSpot nos enorgullece recibir, por segundo año consecutivo, el reconocimiento del Cuadrante Mágico de Gartner® como líder en la categoría de plataformas de automatización de marketing B2B. Sin duda, nuestra plataforma va a ser la preferida de los equipos de marketing, gracias a su facilidad de uso y a la potencia de sus herramientas para gestionar campañas, que los van a poner a la vanguardia de la competencia. Con las funciones que lanzamos recientemente, como las campañas de marketing optimizadas y las analíticas del recorrido del comprador, permiten medir de manera precisa el flujo de los leads en el pipeline e identificar dónde hay que mejorar”, comentó Steph Cuthbertson, directora de producto. Los informes del Cuadrante Mágico son el resultado de investigaciones rigurosas, basadas en métodos científicos y realizados en mercados concretos brindando un panorama global de la posición de cada empresa en los mercados donde el crecimiento es acelerado y la diferenciación es clara. Entre las fortalezas por las que se consideró a HubSpot como líder en la categoría de plataformas de automatización de marketing B2B en el Cuadrante Mágico de Gartner® de 2022 fueron: Soporte, educación y comunidad; Interfaz de usuario e Integración con otras aplicaciones.

MÉXICO

Lanzan app “especialista en belleza”. L’Oréal, que este año celebra su 60 aniversario en México y lidera el mercado global y local de belleza, lanzó la aplicación “Especialista en Belleza” para desarrollar un nuevo canal de venta al que se conoce como “social commerce”. El comercio social en Internet es señalado por los expertos como una de las nuevas fronteras del e-Commerce. La conjunción de la influencia a través de las plataformas sociales, el conocimiento experto y la tecnología, hoy hace posible que las personas puedan monetizar su alcance digital y su conocimiento especializado sobre un producto o servicio. Para incursionar y liderar este canal, L’Oréal, incorporando la tecnología “Plazah”, presentó en México la aplicación “Especialista en Belleza”, disponible tanto en Android como iOS. La descarga es 100% gratuita y, sin necesidad de comprar un stock inicial o de pagar un fee, cualquier persona puede recomendar un producto, compartir el link a Mercado Libre y ganar una comisión del 20% sobre el valor total de la compra que haya realizado el o la consumidora que haya sido asesorada. La persona que utilice la “Especialista en Belleza” podrá contactar a su potencial comprador y compartir sus recomendaciones desde la aplicación y vía WhatsApp o cualquier tipo de red social como Instagram o Facebook, por mencionar algunos ejemplos. Los productos que pueden recomendarse y venderse a través de “Especialista en Belleza” corresponden a las marcas Maybelline y L’Oréal Paris. La tecnología utilizada para esta aplicación es “Plazah” y el “check out” se realiza en Mercado Libre, quien además es responsable por el envío de los productos vendidos. De acuerdo al estudio “Latin American eCommerce Consumer Study 2022” publicado por eMarketer en abril de 2022, en México, del total de compradores online, 37.1% compraron haciendo clic en un link que los llevó a la página de producto en un retailer, 49.8% vía chat en una red social, y 52.6% directamente en el proceso de “check out” de una red social. Otro informe de eMarketer, pero de julio 2022, informa también que el 18.8% de los usuarios de redes sociales en México realizaron al menos una compra vía estas plataformas en los últimos doce meses. La expectativa de la compañía es que esta innovación brinde una oportunidad simple y fácil para que aquellas personas con conocimiento de productos de belleza puedan recomendar marcas deseadas y ganar una comisión gracias a su dominio técnico y a su sensibilidad por las nuevas plataformas de interacción social.

Surge alianza de “compre ahora y pague después”. Aplazo anunció la adquisición de Sensai Metrics, una plataforma que empodera a comercios con herramientas para tomar las mejores decisiones basadas en datos y conectar con sus consumidores de manera más ágil, eficiente e innovadora, por lo que esta adquisición potencializará la expansión y consolidación de este comercio. Ángel Peña, CEO y cofundador de Aplazo, plataforma digital mexicana líder en ofrecer un método de pago fácil, transparente y que democratiza el crédito por medio del comercio de Compre Ahora, Pague Después (BNPL, por sus siglas en inglés) refirió que, gracias a su cercanía con las marcas y los consumidores, han podido identificar la necesidad de ayudar a las marcas a establecer mejores relaciones con sus clientes, particularmente en un mercado con dinámicas, patrones de consumo y preferencias muy cambiantes. “En este sentido, Sensai complementará nuestro portafolio de soluciones que empoderan a los comercios en su permanente búsqueda de la optimización, cercanía y simplificación de la experiencia de compra de sus consumidores”, dijo Peña. Fundada en el 2019 por Salo Dabbah y Daniela Gorra, Sensai Metrics es un software que pone al alcance de cualquier tienda, una plataforma de inteligencia de datos y analíticas que es muy simple de utilizar. Sensai se instala en minutos, y ofrece recomendaciones y predicciones que ayudan a aumentar ingresos, optimizar inversiones de marketing y ejecutar directamente campañas con diferentes algoritmos de ciencia de datos y machine learning. Por su parte, Aplazo se ha enfocado en potenciar la libertad financiera, conectando a personas y a empresas a través de soluciones financieras justas, transparentes y simples. Hoy los hábitos de consumo siguen estando limitados por la falta de capacidad de las marcas para entender, predecir y reaccionar ante los hábitos que tienen sus compradores; con su modelo de Buy Now Pay Later Aplazo impulsa la conversión, el ticket promedio y la recurrencia de compra siendo un detonante del crecimiento de los comercios en ventas y lealtad con sus clientes. La combinación Aplazo y Sensai, redefine la forma en que comercios puedan conectar con sus clientes para optimizar el flujo de conversión a ventas y mejorar la experiencia de compra. Juntos consolidan a Aplazo como la plataforma que impulsa el comercio con una solución integral nunca vista en el mercado mexicano. “Construimos Aplazo con la idea de ayudar a comercios a conectar con sus consumidores y hoy elevamos nuestra misión para empoderarlos con herramientas innovadoras que se convertirán en los motores de crecimiento de sus marcas”, expone Ángel Peña.

Santander inaugura su primer Work Café en Monterrey. Banco Santander inauguró hoy en Monterrey su primer Work Café fuera de la Ciudad de México, modelo de sucursal que ofrece una experiencia única en la banca, al combinar los beneficios de atención bancaria personalizada, con un espacio de coworking, que permite el enlace entre clientes para negocios, sobre todo entre emprendedores, y un café de calidad. Durante la apertura de esta nueva sucursal de Work Café, el Director General de Banco Santander México, Felipe García Ascencio apuntó que “nuestro propósito es ofrecer a nuestros clientes las mejores experiencias, y Work Café es un modelo innovador y disruptivo; tenemos una oferta omnicanal robusta para atender a los clientes en nuestros diferentes canales, pero Work Café sin duda nos distingue de la competencia y supera a los nuevos jugadores basados solo en tecnología, por ello seguiremos creciendo con este modelo”. Nuevo León, se destacó en la apertura, es la tercera entidad en aportación al PIB del país con 8%, es de las entidades más importantes en generación de empleos, y destaca por su cultura emprendedora. Esta sucursal ubicada en Fashion Drive Monterrey es el tercer Work Café en el país y el primero fuera de la Ciudad de México. A nivel global, Santander tiene 148 sucursales con este modelo en 10 países. Centrado en la experiencia del cliente, Work Café Monterrey es al mismo tiempo una sucursal bancaria con servicio personalizado, un espacio que busca impulsar al emprendimiento facilitando la generación de ideas al trabajar de forma colaborativa en espacios accesibles como son cinco salas de juntas y dos mesas de coworking, y una cafetería con productos locales de la mejor calidad con beneficios a los clientes como el 30% de descuento con pago de tarjeta Santander. Esta sucursal tiene además un horario ampliado, y ofrecerá charlas virtuales de capacitación. Actualmente en los primeros dos Work Café ubicados en la Ciudad de México se han atendido a casi ocho mil clientes en lo que va del año, y en el caso de Monterrey se espera que pueda atender cerca de dos mil clientes hasta el cierre del año. En la apertura también participaron Fernando Quesada, vicepresidente de Red Comercial y Banca de Empresas e Instituciones; Juan Villafuerte, Director Ejecutivo de la Red Comercial; Carlos Bedolla, Director Regional, así como Flor Pompa, quien será la directora de esta sucursal.

VENEZUELA

Brown-Forman comprará Ron Diplomático. Brown-Forman Corporation anunció que ha llegado a un acuerdo para comprar la marca venezolana de Ron Diplomático y los activos relacionados de Destillers United Group S.L. Una vez completada la transacción, Brown-Forman agregará la familia de marcas de Ron Diplomático a su cartera y adquirirá una planta de producción ubicada en Panamá. La familia de marcas de ron Diplomático es el ron súper y ultra premium No. 1 y el ron súper-premium+ No. 2 en todo el mundo, según IWSR, referencia mundial para datos e información sobre bebidas alcohólicas. El ron súper-premium+ ha crecido a una tasa anual del 17% en los últimos cinco años, con el ron representando aproximadamente el 8% de las bebidas espirituosas mundiales. “El ron Diplomático se unirá a nuestra cartera en expansión, colocando a Brown-Forman como líder en el mercado en la categoría de ron súper-premium de rápido crecimiento. Esta marca de ron añejo tiene un empaque distintivo, fuerte posicionamiento de marca y un sabor delicioso “, dijo Lawson Whiting, presidente y CEO de Brown-Forman Corporation. “Como parte de esta adquisición, daremos la bienvenida a más de 100 nuevos empleados en Brown-Forman”. “En Brown-Forman nos sentimos felices y entusiasmados por continuar ampliando nuestro portafolio con las mejores bebidas espirituosas y seguir entrando a los hogares de todos nuestros consumidores dejando huella y recuerdos memorables con cada uno de nuestros productos”, dijo Francisco Baeza, VP, director general de Brown-Forman México. Destillers United Group S.L. continuará produciendo y añejando el único, cuidadosamente elaborado y complejo ron Diplomático en su destilería original al pie de la cordillera de los Andes. “Estamos orgullosos en haber sido pioneros y piedra angular en el desarrollo de la categoría de ron súper-premium+ en todo el mundo. Ron Diplomático está listo para acelerar su crecimiento con Brown-Forman, una de las compañías de bebidas espirituosas y vinos más conocidas del mundo”, declaró Destillers United Group S.L., actual propietaria de la marca ron Diplomático. “Compartimos una cultura familiar y nos emociona saber que la marca continuará construyendo sobre nuestro legado. Esperamos con interés trabajar juntos para llevar el ron Diplomático a los consumidores de todo el mundo”. El ron Diplomático se vende en más de 100 países. Los principales mercados incluyen Francia, Alemania y Estados Unidos.