La mayorĂa de las definiciones de vulnerabilidad hablan de pasividad, falta de poder, debilidad, incapacidad de resistencia o de reponerse a un fenĂłmeno negativo. Sin embargo la profesora BrenĂ© Brown en su libro Daring Greatly define vulnerabilidad como incertidumbre, riesgo y exposiciĂłn emocional. Es compartir sentimientos y experiencias con personas que se han ganado este derecho. Ser vulnerable es parte fundamental de construir confianza.
Hoy la crisis sanitaria y econĂłmica que estamos viviendo por COVID-19 como planeta, paĂs, comunidad, familia e individuos nos hace sentir vulnerables, expuestos y con mucho miedo a la incertidumbre.
Hoy, si estás en una posición de liderazgo, probablemente estás viviendo alguna de las siguientes situaciones vulnerables: pedir ayuda, decir que no, empezar tu propio negocio, publicar un escrito propio, tener una promoción y no saber si serás exitoso, aceptar que tienes miedo, perder tu empleo, despedir a un empleado, decirle al director general que no hay suficiente dinero para pagar la nómina, etc.
Seguramente estos momentos te han hecho sentir incomodidad y miedo, pero en contraparte, también fuiste honesto y valiente para afrontarlos.
Recuerda que ser vulnerable ¡puede ser un gran regalo para tu liderazgo! En vez de evitar o esconder el miedo y sentir vergĂĽenza por alguna situaciĂłn, mejor atrĂ©vete a ser vulnerable y aprovecha los regalos que puede traer a tu crecimiento como lĂder y al de tu equipo. Algunas maneras en que tu liderazgo y tu equipo pueden fortalecerse son:
- Genera compromiso, sentido de pertenencia y disminuye la tensiĂłn: al hablar abiertamente de situaciones inciertas o temas incĂłmodos, promueves la libertad de expresiĂłn, empatĂa y sensibilidad en el equipo asĂ como mayor colaboraciĂłn. Cuando el lĂder es abierto y autĂ©ntico mejora el ambiente, creando una atmĂłsfera vibrante a la cual las personas quieren pertenecer. Comparte en el momento y con las personas adecuadas, cuidando el tono y detalle de lo que digas, para evitar problemas de confidencialidad. Ej: asigna un tiempo a la semana para preguntas o dudas de tu equipo y haz check ups al inicio de las reuniones para conocer el estado de ánimo y situaciĂłn general de cada uno.
- Promueve la innovaciĂłn y creatividad – al aceptar que tĂş como lĂder no tienes todas las respuestas ni la verdad absoluta, promueves que tu equipo comparta su opiniĂłn. Sean curiosos y tomen mayores riesgos al probar nuevas formas de hacer las cosas. Sabiendo que el Ă©xito se construye de intentos donde habrá aprendizajes y probablemente algunos fracasos. Ej: cada miembro de tu equipo puede asignar 10-20% de su tiempo a explorar y desarrollar nuevos proyectos, ideas, estrategias, etc. La regla es que todas las propuestas merecen un espacio para ser escuchadas.Â
- Mejora la comunicaciĂłn y resoluciĂłn de problemas – Si tĂş eres honesto y accesible, y reconoces que todos podemos cometer errores, tu equipo te comunicará los problemas a tiempo en lugar de ocultarlos por temor a tu reacciĂłn. De esta forma tendrán la confianza de compartirte desde un inicio la situaciĂłn, evitando que siga creciendo y encontrando una soluciĂłn o plan de contingencia lo más pronto posible. Ejemplo: Establece un sistema o semáforo de alertas. Donde tu como lĂder, establezcas el responsable y el nivel de atenciĂłn que debe tener cada uno.Â
- Acelera el aprendizaje y desarrollo del equipo con retroalimentaciĂłn efectiva – cuando eres un lĂder vulnerable, es más fácil dar retroalimentaciĂłn efectiva a un miembro de tu equipo, siempre con la intenciĂłn de promover su desarrollo y aprendizaje. AsegĂşrate de incluir estos elementos en la conversaciĂłn:Â
- Usa lenguaje corporal y verbal indicando que tienen una situaciĂłn para afrontar juntosÂ
- Explica la situación, basándote en hechos, en un tono de respeto y apertura
- Haz preguntas, escucha y ofrece el beneficio de la duda.
- Reconoce las fortalezas y cosas que la persona hace correctamente
- Cuando haya algĂşn problema, identifica circunstancias, elementos que son su responsabilidad y los que son responsabilidad tuya. Como lĂder eres corresponsable del desempeño de tu equipo.
- Agradece los esfuerzos de la persona.
Con frecuencia me encuentro con personas que reciben una evaluaciĂłn anual de desempeño negativa o incluso pierden su trabajo sin haber tenido siquiera una retroalimentaciĂłn por parte de su jefe que les indicara que las cosas no marchaban bien o que tenĂan que cambiar algo. Por respeto a la persona, a ti y a tu equipo de trabajo, parte de tu responsabilidad como lĂder es tener conversaciones difĂciles a tiempo y con mucha claridad del porquĂ© y el objetivo.Â
- Aumenta tu consciencia de ti mismo y practicas acciones que muestran tu vulnerabilidad:
– Admites tus errores, esto aumenta tu credibilidad.
– Compartes tus miedos e inseguridades eso te humaniza y fortalece los lazos con los demás.
– No te tomas demasiado en serio y mantienes el sentido del humor aun en momentos tensos.
– Cuando compartes experiencias personales o profesionales, incluyes tanto las partes positivas como las negativas.Â
– Pides y aceptas ayuda.
-Mantienes tu ego “amarrado” y no sobreestimas el impacto de tu liderazgo dando proyecciones o promesas inalcanzables.
– Cuando hay una situaciĂłn crĂtica aceptas el error, ofreces una disculpa y defines diversas lĂneas de acciĂłn para solucionarlo. ActĂşas rápido y de manera sencilla.
Hoy mas que nunca, en el mundo necesitamos lĂderes que vean su liderazgo como una oportunidad para servir y no sĂłlo para crecer el ego. Los grandes lĂderes saben que la vulnerabilidad fortalece las relaciones y genera confianza lo cual se refleja en el Ă©xito del negocio. Sigue creciendo como lĂder desarrollando cualidades que hoy más que nunca son necesarias para tu evoluciĂłn y la de tu negocio.
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