En mercadotecnia el término engagement es recurrente, los mercadólogos saben que se trata del proceso que lleva a los consumidores a crear una relación de “amor incondicional” con el producto de una marca.
El engagement es tan importante que es necesario conocerlo a profundidad, entenderlo y después poner en práctica esos conocimientos, para generarlo en beneficio de la compañía. Los libros son una buena fuente de conocimiento para lograrlo:
Engagement Marketing: How Small Business Wins in a Socially Connected World
Autor: Gail F. Goodman
Es un paso a paso basado en la experiencia del autor, sobre qué es el engagement y cómo generarlo en redes sociales, orientado al éxito de las PyMEs, para convertir a los seguidores en apasionados de sus marcas.
Disponible en amazon.es
Engagement marketing, una nueva publicidad para el marketing de compromiso
Autores: José Martí y Pablo Muñoz
Muestra que todas las estrategias deben atender específicamente la relación entre empresa y consumidor, para que todas implementen técnicas que les permitan un cambio de actitud del cliente con la empresa y así una mayor interacción.
Disponible en mx.casadellibro.com
Engagement from Scratch! How Super-Community Builders Create a Loyal Audience and How You Can Do the Same!
Autor: Danny Iny (otros co-autores)
El objetivo citado del libro es construir una audiencia fiel a partir de cero. su particularidad son los más de 30 co-autores que narran su experiencia al construir un público comprometido y leal para sus empresas y exactamente cómo lo harán de nuevo.
Disponible en ebay.com
En el mismo sentido, después de poner en práctica los consejos, podrías medir resultados de dos maneras: dividir las interacciones entre las impresiones y el total multiplicarlo por cien, o dividir las interacciones entre el número de seguidores y multiplicarlo por cien.
