Desde la llegada del internet han surgido nuevas estrategias que se trasladan al mundo digital, con lo que los resultados se deben medir de otra forma. Ante eso, debes leer el libro del día:Métricas del marketing, para aprender un poco más en la medición de estos datos.
El autor, Alejandro Dominguez Doncel, explica en una lectura sencilla como todo lo que se puede medir, se puede mejorar y gestionar.
Ante eso, y para aportar un poco en el escenario empresarial actual, los directores y responsables de marketing están cada día más presionados y obligados a justificar el porqué de sus inversiones. Los responsables del marketing saben que su trabajo es valioso, saben que tiene un gran valor para la organización y para sus clientes. Por eso buscan de forma constante los medios que les permitan demostrar el valor de su trabajo y de sus iniciativas a los comités de dirección. Esto, muchas veces, además, es la demostración del porqué de su propia existencia.
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En esta lectura se podrá entender mejor sobre la satisfacción, retención, adquisición, fidelidad y valor del cliente. Valor y posicionamiento de marca, etc. Ya que, este tipo de conceptos no son comprendidos por los comités de dirección, ni las direcciones generales, ni los accionistas. Ellos hablan el lenguaje de los beneficios, los márgenes y el precio de las acciones. A ellos lo que les interesa saber es, cómo un incremento en la satisfacción del cliente del tres por ciento se refleja en un incremento anual de márgenes y beneficios para la empresa.
Y es así, como este libro trata de arrojar luz sobre todas estas cuestiones. Trata de enseñar a medir, gestionar y mejorar el marketing, mostrando un camino que aproxima a las áreas financieras y a la dirección general con las personas dedicadas a ejecutar y controlar el marketing dentro de una organización.
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