Para todos los que quieran aprender actualmente de marketing, deben de leer el libro del día marketing de los servicios.
Se trata de un manual sobre el crecimiento de los servicios, implementación del marketing y planificación estratégica del autor Ildefonso Grande Esteban.
Este manual aborda las causas económicas que explican el crecimiento significativo de los servicios en la actualidad. Se centra en analizar la inserción del marketing en las empresas que proporcionan servicios, así como los elementos esenciales para llevar a cabo una efectiva planificación estratégica.
I. Causas Económicas del Crecimiento de los Servicios
En esta sección, se examinan en detalle las razones económicas que han propiciado el notable aumento en la demanda y oferta de servicios en diversos sectores. Se exploran factores como la globalización, la transformación digital y las cambiantes preferencias del consumidor que impulsan este fenómeno.
II. Implantación del Marketing en las Empresas de Servicios
Enfocándonos en el papel fundamental del marketing, esta parte del manual se adentra en la integración de estrategias de marketing en las empresas de servicios. Se analizan casos de éxito, estrategias de promoción y la importancia de la gestión de la imagen de marca en este contexto específico.
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III. Planificación y Desarrollo para los Servicios
Aquí, se presentan las pautas clave para la planificación estratégica en el ámbito de los servicios. Se abordan aspectos como la identificación de oportunidades, la gestión de recursos y la adaptabilidad a los cambios del mercado, proporcionando un marco sólido para el desarrollo sostenible de los servicios.
IV. Los Precios de los Servicios
Esta sección se centra en la complejidad de establecer precios efectivos en el sector de servicios. Se exploran estrategias de fijación de precios que maximizan el valor percibido por el cliente, manteniendo al mismo tiempo la rentabilidad para la empresa.
V. Distribución y Comunicación de los Servicios
La distribución eficiente y la comunicación efectiva son elementos cruciales para el éxito de los servicios. Aquí, se analizan estrategias logísticas, canales de distribución y métodos de comunicación que optimizan la entrega y percepción de los servicios por parte del cliente.
Este manual se concibe como una guía integral para profesionales, emprendedores y estudiantes interesados en comprender y potenciar el crecimiento de los servicios a través de la implementación estratégica del marketing y una planificación adecuada.
