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Starbucks se ha posicionado como la segunda mejor marca con un valor en el mercado.
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El libro relata la forma en la que Starbucks llegó al éxito con un secreto.
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Al cierre de 2023 Starbucks registró 38 mil tiendas en todo el mundo.
Algunos negocios tiene un éxito frente a su estrategia de llevar una idea responsable de la misma, por lo que en algún punto esto puede resultar como una parte beneficiosa de la misa estrategia; en este libro se mostró cuál es el secreto de Starbucks y como ha llegado a posicionarse como la gran marca.
Al cierre de 2023 se registraron al menos el 38 mil tiendas de Starbucks en todo el mundo, mientras que la misma marcase ha posicionado como la segunda empresa con más valor de mercado con 61 millones de dólares, de acuerdo a Statista.
El secreto de Starbucks.
El resurgimiento triunfante de Starbucks durante la crisis económica ha sido un ejemplo emblemático de liderazgo inspirador y principios comerciales sólidos. Basado en entrevistas con una amplia gama de socios, desde baristas hasta el CEO Howard Schultz, Joseph A. Michelli nos ofrece una perspectiva única sobre los principios de liderazgo que llevaron a la empresa a alcanzar su estado actual de éxito. Estos principios, aplicables a cualquier empresa, han sido fundamentales en el viaje de Starbucks hacia la revitalización y la prosperidad.
El primero de estos principios es “Saborea y eleva”. Esto implica más que simplemente disfrutar de un buen café; se trata de elevar constantemente los estándares y la experiencia del cliente. Desde la calidad de los granos de café hasta el servicio al cliente, Starbucks se esfuerza por ofrecer lo mejor en todo momento, y este compromiso con la excelencia ha sido fundamental para su éxito.
El segundo principio, “Nos encanta que nos amen”, destaca la importancia de cultivar relaciones sólidas con los clientes. Starbucks ha logrado crear una conexión emocional con sus clientes, convirtiéndolos en fieles defensores de la marca. Esta lealtad no se gana solo con un buen café, sino también con un excelente servicio al cliente y una experiencia acogedora en las tiendas.
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El tercer principio, “Encuentra los rasgos en común”, subraya la importancia de identificar y cultivar los valores compartidos dentro de la empresa. Starbucks ha logrado crear una cultura empresarial basada en la diversidad, la inclusión y el respeto mutuo, lo que ha contribuido en gran medida a su éxito continuo.
El cuarto principio, “Moviliza la conexión”, resalta la importancia de fomentar la colaboración y el trabajo en equipo dentro de la organización. Starbucks ha construido una red global de socios comprometidos que comparten una visión común y trabajan juntos para alcanzarla.
Finalmente, el quinto principio, “Celebra y tu legado”, enfatiza la importancia de reconocer y celebrar los logros, tanto grandes como pequeños. Starbucks no solo celebra sus éxitos comerciales, sino también su impacto positivo en las comunidades en las que opera y su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
El éxito de Starbucks se basa en el amor por su producto, sus clientes y sus empleados, incluso en tiempos de desafíos comerciales. Estos principios de liderazgo han sido fundamentales en el resurgimiento y la transformación de la icónica empresa, y continúan guiando su camino hacia un futuro brillante.
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