Este nombramiento se produce tras la exitosa gestión de Hector Hirata, quien dejará su cargo como Director General para asumir nuevas responsabilidades en Operaciones Internacionales de Toyota Motor North America.
Luis Manuel Pérez Gómez asumió su nuevo rol el 1 de julio de 2024, y también continuará liderando el área de Servicio al Cliente para Lexus y Toyota, reportando a Guillermo Díaz Arana, Presidente de Toyota Motor Sales y Lexus de México. La misión principal de Pérez será consolidar las operaciones de Lexus en el país, enfocándose en la satisfacción del cliente tanto en ventas como en postventa.
Con una trayectoria de más de 18 años en Toyota México, Pérez ha destacado por su liderazgo en operaciones de Servicio al Cliente, logrando formar un equipo destacado en el sector. Bajo su dirección, el Centro de Distribución de Partes en México se ha distinguido por ofrecer un servicio de suministro de partes superior, lo cual ha sido un factor diferenciador para los clientes.
Entre sus logros, Pérez ha impulsado el Programa Toyota Service Management – “TSM Kodawari”, que ha mejorado significativamente el servicio y la eficiencia operativa, reflejándose en altos niveles de retención de clientes. Además, Toyota Motor Sales de México ha sido galardonada con la distinción “ORO” en el programa “Customer Service Excellence Award” de Toyota Motor Corporation durante siete años consecutivos.
Con este cambio, Lexus México se compromete a mantener y superar sus altos estándares de calidad y servicio, ofreciendo experiencias memorables a sus clientes. La marca actualmente ofrece una amplia gama de vehículos de lujo híbridos eléctricos auto recargables (HEV’s), destacándose por su tecnología avanzada, seguridad, sostenibilidad y eficiencia en consumo de combustible, todo ello sin sacrificar la emoción de conducir.
