WhatsApp necesita hacer algo y rĆ”pido. No es secreto que las nuevas polĆticas de uso e su plataforma llegaron en mal momento y fueron totalmente rechazadas por una parte importante de sus usuarios.
La plataforma puso en marcha una agresiva campaña de concientización y comunicación para dar mayor claridad al asunto; sin embargo parece que no fue suficiente para recobrar la confianza de los usuarios.
WhatsApp se retractaĀ
AsĆ, dĆas recientes WhatsApp decidió retrasar la implementación de estas nuevas polĆticas con el fin de mejorar su comunicación y dejar en claro que sus usuarios se comunican en un espacio seguro que garantiza la seguridad en la comunicación.
De acuerdo con Reuters, WhatsApp acaba de retrasar la implementación de sus planes de privacidad. En lugar de requerir que los usuarios acepten estos cambios para el próximo ocho de febrero para no perder su acceso al servicio, se ha movido la fecha hasta mayo. Por ahora, se planea que sea el 15 de ese mes que se le exija a sus usuarios aceptar las condiciones para seguir disfrutando del servicio. Asà pues, las viejas normas seguirÔn vigentes hasta entonces.
Se espera que entre hoy y el próximo 15 de mayo, WhatsApp continĆŗe con la campaƱa de información que ha tratado de ejecutar previo a la implementación de la nueva polĆtica. En los meses que siguen, se tratarĆ” de comunicar claramente a los usuarios quĆ© tipo de cambios se deberĆan percibir en su experiencia de comunicación. Y, en el caso que haya alguno, tambiĆ©n se tratarĆ”n de comunicar claramente los cambios que se hagan a las polĆticas de la aplicación.
Aunque esto da un respiro, todo parece indicar que los usuarios no estƔn contentos con las nuevas disposiciones y las cifras alrededor del segmento son muestra evidente de lo anterior.
Acortan la brechaĀ
Cuando menos asĆ lo indica un reciente reporte firmado por Statista, el cual indica que Telegram y Signal ya superan a WhatsApp en el nĆŗmero diario de descargas en la mayor parte de AmĆ©rica Latina.Ā
Con datos entregados por Airnow Data, el informe revela que cuando menos durante este mes las estadĆsticas favorecen a los dos grandes competidores de WhatsApp, tendencia que se vio agravada una vez que las nuevas polĆticas de uso de esta aplicación propiedad de Facebook se dieron a conocer.
Tan solo el pasado 13 de enero, las descargas móviles de Telegram en dispositivos iOS y Android casi duplicaron las de WhatsApp. Signal, en tanto, superó por primera vez las descargas diarias de WhatsApp el 11 de enero, al registrar mĆ”s de 373 mil descargas, lo que significa 130 mil mĆ”s que WhatsApp. Si esta tendencia se mantiene, Telegram y Signal podrĆan consagrarse como las apps de mensajes mĆ”s populares de LatinoamĆ©rica este aƱo.Ā
Frenar este fenómeno es crucial a pesar de que WhatsApp se mantiene como lĆder en el mercado y quizĆ”s, el lanzamiento oficial de una de sus funciones mĆ”s esperadas es el movimiento que la plataforma necesita.
Llamadas desde la web
Y es que desde WABetaInfo indican que las videollamadas de WhatsApp han llegado de manera oficial a la aplicación de escritorio, por ahora, para Windows 10.
Esta función que lleva meses de desarrollo, a decir de la fuente citada, ha comenzado a aparecer en los ordenadores de algunos usuarios en las últimas horas.
Es importante mencionar que la función aun se encuentra en la versión beta, situación que es advertida con un pequeño indicador que aparece a un lado de los iconos de llamada y videollamada para la aplicación de Windows en su última versión.
Asà son seleccionados los usuarios que han podido acceder a esta función; sin embargo, se han podido ver algunos detalles sobre cómo operarÔ dicha herramienta desde la web.
Al realizar las videollamadas desde la versión de escritorio las imagen se muestran de manera horizontal algunos usuarios. Este comportamiento es diferente al ya visto desde el smartphone, no obstante, lo que si comparten es el cifrado de punto a punto, por lo que Facebook no puede acceder a las conversaciones.
El movimiento podrĆa llamar la atención nueva mente de las audiencias hacia WhatsApp de manera positiva; sin embargo, tendremos que esperar para reconocer si esto basta para frenar la fuga de usuarios.