Los social media se han convertido en herramientas fundamentales en el desarrollo de estrategias dentro del “nuevo marketing”, gracias a los beneficios y oportunidades que ofrece a las marcas y usuarios en general.
Estos nuevos medios han cambiado la manera en la que las marcas llegan sus consumidores y la forma en la que estos dos actores se relacionan entre sí, abriendo nuevas posibilidades.