• Los robos en minoristas causan una reducción en los márgenes de ganancia y afectan la rentabilidad de las empresas.
• Algunas empresas han experimentado pérdidas significativas, como una cadena de electrónica que reportó robos equivalentes al 1% de sus ingresos totales.
• Algunos minoristas han optado por cerrar puntos de venta debido a este problema.

Los retailers de los Estados Unidos están advirtiendo que sus estadísticas indican que se ha producido un aumento en los robos y que estos les cuestan cientos de millones de dólares, no sólo en lo que se refiere a los productos, sino a la inversión que deben hacer para intentar evitarlos, como sistemas de seguridad y vigilancia adicional.

Target, por ejemplo, les dijo a los inversionistas en su último reporte financiero que la “reducción”, término que usan en la industria sobre las pérdidas por hurtos en las tiendas, el robo de empleados y otra clase de crímenes en los salones de venta, impactó en las ganancias anuales en 500 millones de dólares.

Otros retailers, como Home Depot y Dollar Tree, dijeron en sus respectivos informes que el mismo efecto redujo sus márgenes “varios puntos” en el primer trimestre.

Foot Locker, en tanto, mencionó un aumento interanual “significativo” de los robos y de los gastos para evitarlos.

El problema, según los minoristas, se acrecentó con la pandemia a partir de los problemas económicos de los clientes, pero se ha acrecentado luego, aún con el covid en el pasado.

La industria perdió casi 100 mil millones de dólares por la “reducción”, según datos de la Federación Estadounidense de Minoristas.

Los informes de las empresas están en línea con lo que dijo el alcalde de Nueva York a comienzos de este año. Eric Adams habló de un aumento del 45 por ciento en las quejas por robo en tiendas en 2022.

De acuerdo con datos de Jack L.Hayes International, una empresa especialista en la prevención de pérdidas, más del 75 por ciento de los retailers estadounidenses tuvieron un incremento en las pérdidas por robos y hurtos en 2022.

Los minoristas que respondieron la encuesta dijeron que detectaron un 45 por ciento más de ladrones y de empleados deshonestos; y que recuperaron un 72 por ciento más de bienes robados, pero por cada dólar que se recuperó, dicen que perdieron más se siete por robos.

El informe habla de robos más frecuentes, más grandes en volumen de mercadería y más violentos en 2022 respecto de 2021.

Esto ha provocado un fuerte incremento de los gastos para evitar los incidentes, tanto en dispositivos de seguridad como en personal, según publica este 29 de mayo el Financial Times.

Robos que preocupan a la industria

Los robos de clientes y empleados ejercen presión en los ingresos de los minoristas. Estos actos delictivos reducen los márgenes de ganancia y afectan la rentabilidad de las empresas.

Según un estudio realizado por el Instituto de Prevención de Pérdidas Minoristas (RILA, por sus siglas en inglés), los minoristas experimentan una disminución promedio del 1,3 por ciento en sus márgenes de ganancia debido a los robos.

Diversas empresas minoristas se han visto afectadas por los robos de manera considerable. Por ejemplo, según informes financieros de una reconocida cadena de tiendas de electrónica, los robos representaron aproximadamente el 1% de sus ingresos totales en el último año. Además, se estima que los robos internos realizados por empleados representaron más de la mitad de las pérdidas totales de la empresa.

Algunos minoristas han optado por cerrar puntos de venta, como REI, Nordstrom y Starbucks en las ciudades de la costa oeste estadounidense.

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