México, D.F.- Iniciamos 2013 dándote información sobre tendencias que esperamos ver este año en marketing digital, el revuelo que cuusó la respuesta de Lego al correo electrónico de un pequeño de siete años en Reino Unido, el lanzamiento del documental “Oro” sobre la Selección Mexicana de Futbol y la nueva campaña de publicidad de Galletas Emperador con la participación de Ninel Conde.
Si no leíste alguna de nuestras notas más destacadas, aquí te las presentamos todas.
Respuesta de LEGO al mail de un niño de 7 años se convierte en noticia
Es un excelente ejemplo de atención al cliente. Tanto que se ha convertido en viral la respuesta que diera la marca de juguetes LEGO a Luka Apps de Highworth, Wiltshire en Reino Unido, tras perder una minifigura que formaba parte del set Ninjago que se compró con todo el dinero ahorrado de los regalos de Navidad.
Triste por haber perdido la minifigura de Jay ZX, a pesar de que su padre, Simon Apps, le había dicho que no se las llevase al supermercado, Luka decidió seguir el segundo consejo de su progenitor de escribir a LEGO un el mail para que le enviasen el muñeco perdido.
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Descarga el whitepaper gratuito: Community Manager Toolbox
Hoy por hoy, la posición del community manager se convierte en un eje funda- mental para la gestión, crecimiento y relación de las distintas comunidades de consumidores y usuarios con las marcas y empresas.
Por tal motivo, la selección de talento así como como la formación continua en conocimientos clave se convierte en un valor fundamental para la gestión de redes sociales.
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Cómo usar el Call to Interaction (CTI)
En las últimas dos décadas el Marketing ha experimentado un par de revoluciones que han cambiado de forma definitiva e irreversible la manera de planear e implementar una estrategia.
La primera fue la entrada de la era digital, que sin duda nos llegó como balde de agua fría, ya que tuvimos que dejar de pensar solo en ratings y en los medios que por años veníamos utilizando, para empezar a incorporar términos como Banners, impresiones, CTR (Cost Per Click), usuarios únicos, performance, Landing pages y muchos otros más relacionados con llevar a Internet acciones de Marketing.
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6 tendencias que esperamos ver en marketing digital en 2013
El marketingdigital dio de qué hablar en 2012, con temas tan destacados como el lanzamiento y la rápida popularidad de Pinterest, los mil millones de usuarios alcanzados por Facebook y las mil millones de vistas de un videoclip musical que se ha colocado como el video más visto en la historia de YouTube.
2013 se visualiza como un año en el que el marketing digital continuará consolidándose. A continuación presentamos seis tendencias que -de acuerdo a distintos expertos – veremos en este rubro a lo largo del año.
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Tráiler “ORO”, documental de la Selección Mexicana de Futbol
Hoy será presentado a los medios de comunicación el documental “Oro”, que narra la hazaña deportiva de la Selección Nacional de Futbol Sub-23 que obtuvo la presea dorada en los pasados Juegos Olímpicos de Londres 2012. El filme, dirigido Carlos Armella y David Romay, es un documento testimonial y un reconocimiento para los jugadores y cuerpo técnico, encabezado por Luis Fernando Tena, que recibieron el Premio Nacional del Deporte 2012. El material será transmitido próximamente en el canal de Coca-Cola.tv y más adelante por televisión abierta. Puedes ver el trailer del documental a continuación.
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Servicio al Cliente, el Talón de Aquiles de las Marcas
Estando todavía de vacaciones, el último día de 2012 decido visitar “Facebook” y me topo con un comentario muy amargo de una buena amiga mía.
Decidió usar la página de “Samsung México” para externar casi en tono de desesperación una queja seria sobre su servicio. Desde el 2 de diciembre reportó la descompostura de su refrigerador, el cual había comprado apenas hace 6 meses. Después de 80 llamadas telefónicas y de hablar con al menos 10 personas distintas, su refrigerador quedó reparado el 5 de enero.
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Galletas Emperador lanza piropos a Ninel Conde en nuevo comercial
Gamesa lanzó un nuevo comercial llamado Piropos para Galletas Emperador, que cuenta con la participacion de Ninel Conde, quien a finales de 2012 firmó un contrato con la marca para ser su nueva imagen.
Este spot representa el primero de una serie de comerciales que se grabaron con la cantante y que comenzarán a verse en televisión a partir de febrero de 2013.
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Bill Gates prohíbe a sus hijos ¡usar Apple!
No es extraño pensar que la guerra entre Apple y Microsoft entre a la casa de sus fundadores y es que hace unas semanas Bill Gates y su esposa Melinda optaron por negar a sus hijos un iPod como regalo de Navidad, pues no están dispuestos a que en su propio hogar se consuman productos de la competencia.
Cabe señalar que la prohibición de los productos de Apple también debe ser acatada por los trabajadores de Microsoft, ya que en abril de 2012 Gates envió un comunicado interno a sus empleados en el que avisa de la no financiación de ningún producto Apple.
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Estrategia de contenido: 4 características para comunicarse con el cliente
Las oportunidades que el marketing de contenidos ofrece sirven para conectar con el público objetivo, obtener mayor visibilidad en diferentes canales y aumentar la participación de la comunidad de una marca con su audiencia.
Así, el content marketing se ha convertido en una de las tendencias que cada vez más marcas están empleando como parte importante de sus estrategias de marketing en general.
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