Internacional.- Las marcas se enfrentan a varios factores que deben saber atender para tener una estrategia de Social Media que sea exitosa, desde las modificaciones a los algoritmos que hizo Facebook, los cambios en Twitter o la popularidad de otras redes como Instagram o Pinterest, lo que obliga a las empresas a trabajar para mantenerse actualizadas en sus cuentas.

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Sprinklr realizó un análisis a 35 mil marcas y 26 industrias, para lo cual tomó en consideración las actividades de las cuentas en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn y Google +, para determinar cuáles fueron las empresas que tuvieron un año efectivo en las dinámicas de Social Media y cuáles, por el contrario, fueron de las peores calificadas.

Entre los indicadores que también son tomados en cuenta para obtener la puntuación final se encuentran el sentimiento, el compromiso y la capacidad de respuesta por parte de las marcas. El estudio presentó las 10 marcas ganadoras y las 10 que peores resultados tuvieron este año.

Marcas ganadoras

1.- FIAT

2.- Time Out Group

3.- Turkish Airlines

4.- Yamaha Motor

5.- Burton

6.- Alibaba Technology

7.- Snapchat

8.- AMC Networks

9.- Jockey

10.- Fast Retailing

Marcas perdedoras

1.- American Airlines

2.- Darden Restaurants

3.- Alpha Media Group

4.- MGA Entertainment

5.- Hallmark Cards

6.- Rovio Entertainment

7.- SodaStream

8.- American Eagle Outfitters

9.- DSW

10.- Avon