México.- Actualmente las marcas deben contemplar en sus estrategias la creación de tendencias entre los consumidores, algo que se consigue con análisis, investigación y contenido transmedia, así lo señaló Juan Arteaga, de Llorente & Cuenca, durante el Congreso Nacional de Marketing Digital 2014.
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En la conferencia “Grassroot Marketing: creación de tendencias y movimientos sociales”, Juan Arteaga señaló que el engagement es el nivel de compromiso de un consumidor de acuerdo a una o varias interacciones.
Arteaga numeró los pasos que las marcas deben seguir para generar tendencias en los consumidores. Primero se debe identificar y analizar, algo que ahora es más fácil gracias a que la internet y las redes sociales nos permiten observar de cerca las conversaciones que ellos tienen para encontrar insights, determinar los territorios de acción, las comunidades y los líderes de estas.
Además se deben diseñar estrategias de 360 grados y contenido transmedia con puntos de impacto en los que se involucren los consumidores. Y después clasificarlos para llegar a cada uno a través del canal adecuado y contenidos dirigidos.
Juan Arteaga es especialista en estrategias de reputación en línea y director de cuentas de comunicación online en Llorente & Cuenca. Ha trabajado con clientes como Coca-Cola, Starbucks, Kellogg’s, General Electric, AXA Seguros, Mabe, Banorte, ICA, entre otros.
El Congreso Nacional de Marketing Digital 2014, organizado por Merca2.0, se lleva a cabo en la Ciudad de México este miércoles y jueves.
