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Carlos Bonilla

Las fake news afectan a la reputaciĆ³n de las organizaciones

Las fake news son un fenĆ³meno presente en la difusiĆ³n cotidiana de informaciĆ³n, que contribuyen para la distorsiĆ³n de los hechos y la desinformaciĆ³n, en un mundo paradĆ³jicamente plagado de informaciĆ³n

Las noticias falsas o fake news son un tipo de periodismo amarillista que consiste en desinformaciĆ³n deliberada o en falsificaciones difundidas a travĆ©s de los medios tradicionales de prensa impresa y en medios sociales en lĆ­nea. Las noticias falsas se escriben y publican con la intenciĆ³n de engaƱar a fin de ganar polĆ­ticamente, a menudo con titulares sensacionalistas, exagerados o evidentemente falsos que captan la atenciĆ³n.

Las noticias falsas o intencionalmente engaƱosas son diferentes de la sĆ”tira obvia o la parodia que recurre al humor. Las noticias falsas emplean a menudo titulares llamativos o noticias enteramente fabricadas para aumentar el nĆŗmero de lectores, el uso compartido en lĆ­nea y los ingresos por clic en Internet. En este Ćŗltimo caso, es similar a los titulares de “clickbait” en lĆ­nea sensacional y se basa en los ingresos publicitarios generados a partir de esta actividad, independientemente de la veracidad de las historias publicadas. Las noticias falsas tambiĆ©n socavan la seria cobertura de los medios de comunicaciĆ³n y hacen que sea mĆ”s difĆ­cil para los periodistas cubrir noticias importantes.

Las fake news son un fenĆ³meno presente en la difusiĆ³n cotidiana de informaciĆ³n, que contribuyen para la distorsiĆ³n de los hechos y la desinformaciĆ³n, en un mundo paradĆ³jicamente plagado de informaciĆ³n.

MĆ”s allĆ” de lo anterior, la difusiĆ³n de las fake news tiene efectos en organizaciones y empresas. A este respecto, la empresa consultora Estudio de ComunicaciĆ³n y la agencia de noticias ServimediaĀ realizaron el estudio titulado ā€œInfluencia de las noticias falsas en la opiniĆ³n pĆŗblicaā€, el cual consistiĆ³ en 478 entrevistas a colectivos como comunicadores, periodistas, polĆ­ticos, funcionarios, estudiantes o profesionales liberales, entre otros. TambiĆ©n participaron en Ć©l once profesionales de otros tantos Ć”mbitos, como la polĆ­tica, los medios de comunicaciĆ³n, la reputaciĆ³n corporativa o la mediciĆ³n sociolĆ³gica, que respondieron a tres preguntas en las que se sintetizan las inquietudes del pĆŗblico en general respecto al fenĆ³meno actual de la proliferaciĆ³n de las noticias falsas.

Los entrevistados creen que las noticias falsas se generan para ā€œperjudicar la imagen y la reputaciĆ³n de personas u organizacionesā€ (88 por ciento) y ā€œporque quien las genera cree que puede sacar un beneficio personal o para el colectivo al que perteneceā€ (75,8 por ciento). Es por eso que el mayor perjuicio producido por lasĀ fake newsĀ es de reputaciĆ³n, tanto para las organizaciones (85,5 por ciento), como para las personas (66,2 por ciento), pero tambiĆ©n las pĆ©rdidas econĆ³micas (39,9 por ciento) y el sufrimiento (37,9 por ciento) se incluyen entre los daƱos producidos. Las consecuencias de estos daƱos son graves o muy graves para el 84,7 por ciento de los consultados.

Partiendo de la base de que el mayor flujo deĀ fake newsĀ se da en redes sociales -segĆŗn se expresa en varios estudios internacionales que se citan en el trabajo- el interĆ©s del estudio se centrĆ³ tambiĆ©n en conocer si los medios de comunicaciĆ³n tenĆ­an o no alguna responsabilidad en la difusiĆ³n de falsedades. Se compara, para ello, prensa online, prensa impresa, radio, televisiĆ³n y agencias de noticias con las pĆ”ginas web oficiales.

Un 75,7 % de los participantes en el estudio ve probable o muy probable que se generen o difundan falsas noticias en la prensa online, mientras que en las webs oficiales (55,9 por ciento) y la prensa impresa (52,3 por ciento) es donde mayor porcentaje se considera improbable.

El mayor grado de improbabilidad se asigna a la prensa impresa (52,3 por ciento) y a las agencias de noticias (44,6 por ciento). En las segmentaciones por ocupaciĆ³n de los entrevistados, los periodistas participantes consideran que en la prensa online y en la televisiĆ³n (69,2 por ciento en ambos casos) son los medios donde mĆ”s posibilidades hay de generar noticias falsas; y en el caso de la televisiĆ³n, es el grupo donde mayor desconfianza existe, con 19 puntos porcentuales sobre la media.

Son reveladoras algunas de las afirmaciones de los entrevistados: ā€œCreo que el peor efecto es la enorme dificultad en reponer la imagen fiel, anterior a la noticia falsaā€; ā€œuna noticia falsa es una mentira. El peor efecto de la mentira es que anula la capacidad de interpretar verazmente la realidadā€; ā€œel peor efecto de una noticia falsa es el reputacional y los gravĆ­simos efectos que se podrĆ­an derivar de ese daƱo para una empresaā€.

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