Europa.- Con un 51 por ciento de empresas que utilizan las redes sociales como parte de sus herramientas de marketing y comunicación, España se encuentra a la cabeza de Europa en esta materia, tal como se ha conocido en los resultados de la tercera parte del Estudio que sobre Redes Sociales y E-mail han llevado a cabo eCircle y Mediacom Science, para conocer de que forma son usadas las redes sociales y el correo electrónico por parte de las empresas europeas para interactuar con los clientes.

En la investigación se tomaron en cuenta los datos de los seis países considerados más influyentes en el área de la comunicación digital, es decir: Alemania, España, Francia, Holanda, Italia y Reino Unido.

Las empresas españolas sería quienes más utilizan las redes sociales como parte de su estrategia de marketing (51 por ciento) seguidas de las compañías de Reino Unido, Holanda y Alemania.

En lo que respecta a los objetivos perseguidos con la aplicación del marketing en redes sociales, estos son variopintos, obteniéndose datos que afirman que más de la mitad de los responsables de marketing los hacen para la promoción y lanzamiento de nuevos productos (53 por ciento), así como para aumentar el reconocimiento de marca (51 por ciento) y fidelización de los clientes (50 por ciento).

Como herramienta de comunicación y marketing, el correo electrónico sigue siendo la más utilizada por las empresas europeas con un 66 por ciento, mientras que en España se usa en un 55 por ciento; mientras que las redes sociales son usadas de forma general como parte del plan de marketing en estos 6 países europeos, en un 44 por ciento.

El boletín de noticias y recomendaciones, la segmentación y los mensajes acerca de transacciones son las comunicaciones más transmitidas a través del marketing por correo electrónico, toda vez que son consideradas como las más afectivas a la hora de cumplir los objetivos, por parte de los responsables de marketing.

A su vez, los responsables de marketing señalan que aunque se está otorgando importancia y atención a los medios sociales como parte del marketing mix, aún no están del todo convencidos acerca de integrar las redes sociales a la estrategia online porque un 54 por ciento considera que hace difícil segmentar los mensajes,  el 53 por ciento piensa que el impacto de la comunicación no puede medirse y casi la mita (49 por ciento) señala que no tiene un conocimiento adecuado acerca de estas herramientas de marketing.

En este sentido, 75 por ciento de los responsables de marketing que participaron en el estudio, expresaron que conocen de la integración de redes sociales y correo electrónico, pero sólo un 30 por ciento de las empresas utilizan de forma conjunta estas herramientas en su estrategia de comunicación.