• El mundo del branding y la construcción de marcas ha experimentado grandes cambios en las últimas décadas. Las teorías de branding “tradicionales” ya no son suficientes para mantenerse a la vanguardia y prosperar.
• Pensar en las pautas de marca como una especie de manual de instrucciones para mantener consistentes el posicionamiento, las comunicaciones y la experiencia de marca, donde cualquiera pueda crear contenido de marca y atender por sí mismo cualquier solicitud creativa que pueda encontrar… ¡es cosa del pasado!

Durante mucho tiempo, las estrategias de branding se basaron en teorías y conceptos bien establecidos. Las empresas seguían un manual de branding que ofrecía pautas específicas sobre cómo construir y promover una marca de manera efectiva. En la segunda jornada del Congreso Nacional de Marketing Digital, LLYC dio cátedra de cómo las decisiones matan teorías.

Lo anterior, responde en gran medida a que los consumidores de hoy están más informados y tienen más opciones que nunca, esto es que no se adhieren a marcas simplemente porque se les dice que lo hagan, sino porque conectan con los valores y la autenticidad de una marca; por otra parte, las nuevas tecnologías han cambiado la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias, las redes sociales, el marketing en línea y las experiencias digitales han abierto nuevas posibilidades y desafíos.

Y otro aspecto a destacar es que los valores culturales y sociales cambian con rapidez, las marcas deben ser conscientes de estos cambios y adaptarse para evitar quedar obsoletas o alienar a su audiencia. Sobre esto, César Mánica, Director de Deep Learning Región Norte de LLYC, refrendó que el manual de branding ya se terminó, “pero se terminó como el concepto de que sea la base a seguir”, sin embargo, evolucionó a “concepto de generación de hipótesis, porque hoy vemos un tema de propósito, sin caer en un sesgo en tema de análisis de datos”.

Aisha Hamud, Directora de Engagement en LLYC recordó que “antes era esperar un plan de marketing y adaptar algunas ideas, con la inclusión de la data cambia todo por completo, creemos necesario saber que estamos buscando para saber qué darle al consumidor”. Y es que en lugar de depender únicamente de un manual de branding predefinido, las empresas están adoptando un enfoque más dinámico y centrado en la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.

En su turno, Mauricio Carrandi, Director General México de LLYC, dijo que “cuando hablamos de este manual es de este manual que de pronto si todos lo seguimos el mundo de la mercadotecnia se convierte en un gran karaoke donde todo parece similar y ese manual estaba basado en el ‘yo como marca te tengo que decir algo y te interrumpo tu conversación. Tenemos que encontrar que ese mensaje que emita la marca obedezca a las conversaciones que se están dando y no se conviertan en una interrupción tan agresiva”.

El futuro del branding no se basa en un conjunto fijo de reglas, sino en la capacidad de una empresa para tomar decisiones estratégicas informadas y flexibles. Para probar esto, el Panell Hall del Congreso Nacional de Marketing Digital fue el escenario para que LLYC compartiera el case study de Sembrando el Futuro de BBVA, un caso de éxito de LLYC gracias al uso de los datos en el mensaje sostenible de una institución bancaria.

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