Las plataformas de búsqueda de información se han convertido en uno de los modelos más grandes dentro de internet, al concentrar una serie de desarrollos que han establecido fuertes compañías a nivel mundial, interesadas en construir ambientes digitales donde la información es el mejor capital con el que cuentan estos sitios.

La capitalización de la información se ha dado a través de estrategias como el SEO, una forma con la que se logra tomar la mayor ventaja de este tipo de contenidos y alcanzar resultados francamente reveladores, al observar el poder de compañías como Google, que en 2016 llegó a registrar ingresos publicitiarios de hasta 79 mil 380 millones de dólares, hecho que hace observar la inversión en publicidad digital a nivel mundial y el acento particular que guarda en este segmento, como el de keywords, donde se ha generado toda una cultura de búsqueda a través de segmentos especializados en los contenidos o que encuentran una oportunidad en contextos.

Es intersante observar la capacidad que algunas marcas han encontrado de desarrollar estrategias que funcionan a favor de sus marcas. Existen dos estrategias que se ven beneficiadas por los resultados de una búsqueda de información: el comercio electrónico y la omnicanalidad.

Pensemos en que busca una mueble armable, tras percatarse de que lo necesitaba para la computadora que acaba de adquirir. Una simple búsqueda en Google lo llevó a un sitio de comercio electrónico y tras adquirirlo se activa un interesante proceso de omnicanalidad que determina el mayor impacto de una marca a través de recursos como el de experiencia de usuario, generación de contenidos que determinan en gran parte la interacción que un usuario tiene con las marcas no solo comerciales sino de retail.

Una forma de conocer a mayor detalle el trabajo de los motores de búsqueda y las oportunidades que han brindado a las compañías que los operan es How Google Works de los autores Eric Schmidt y Jonathan Rosenberg.

En su obra, ambos autores logran establecer una guía para entender la estrategia secreta dentro de Google, que le ha permitido imponer tendencias estratégicas y de cultura corporativa.