Las redes sociales son el vehículo para que las marcas logren un mayor alcance porque involucra experiencias de compra, atención al cliente, atracción de consumidores potenciales, entre otras características.

Si bien es cierto que una identidad digital impulsa la presencia de la marca, lo cierto es que se necesitan herramientas adecuadas de análisis de medios, indicadores de rendimiento, además de Google Analytics, que también mide métricas más especificadas, existen otras herramientas que fueron diseñadas para el análisis exhaustivo de redes sociales.

Nuvi. Esta herramienta funciona para la visualización y análisis de datos de redes sociales. Marcas como Warner Bros, la utilizan, ya que combina la visualización con la analítica del streaming en tiempo real para monitorear las conversaciones sociales, además de que brinda información a las empresas sobre qué tipo de labores deben priorizar sus respuestas.

Sprout Social. Es una plataforma de gestión de redes sociales, no obstante, ésta puede integrar datos de perfiles de redes obtenidos de Google Analytics y Bit.ly para proporcionar una imagen detallada del rendimiento. Consiste en una suite de informes de fácil acceso y navegación que exporta datos analíticos de manera eficiente para informes y presentaciones. Además, las marcas pueden profundizar en los KPI sociales, como clics de enlace, impresiones y los seguidores obtenidos desde Facebook, Twitter e Instagram.

Además, tiene funciones para uso corporativo donde las marcas pueden comparar las métricas como el crecimiento del compromiso y el seguimiento con los competidores, así como características adicionales que van desde el monitoreo de menciones y la capacidad de generar informes o consultas.

Buffer. La herramienta consiste en programar y compartir publicaciones en las principales redes sociales. Las marcas o community managers podrán ver cómo avanzan sus publicaciones desde un día hasta tres meses, ya que también ofrece un desglose de los usuarios más y menos populares, lo cual permite elegir más fácilmente los mensajes más populares.

Brand24. Centra su análisis en la conversación de los medios de comunicación en torno a su marca, así como temas relacionados y hashtags. Se trata de una herramienta corporativa y grande, ya que mide el volumen de discusión, así como la influencia que eso puede significar para la marca, es decir, ayuda a identificar los compromisos en redes sociales y las menciones.