• Una larva fue lo que, de manera sorpresiva, apareció en el producto Bimbo de un par de consumidores.

• En Twitter, la queja se acompañó de un llamado a la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris).

• Desde hace años, las redes sociales son un poderoso instrumento de denuncia para los usuarios.

Una larva se adentró en uno de los productos insignia de Bimbo, el pan, hecho que, como era de esperarse, ha disgustado al consumidor de la marca.

En temas de redes sociales, vivimos un escenario muy diverso y, por tanto, de sobresaturación de información, gracias a que, definitivamente, cualquier persona puede subir todo tipo de noticias y contenidos en sus cuentas.

Partiendo de esto, se sabe de sobra que, en la actualidad, plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok y todas las demás, se han colocado entre los principales usos por parte de los internautas.

Más allá de la gran herramienta tecnológica que representan, no cabe duda que cada una de las redes sociales que se han lanzado a lo largo de los años lo han cambiado todo en materia de tendencias, conversaciones y conectividad.

Es así que, al día de hoy, la relación entre las marcas y los consumidores se ha transformado enormemente gracias a la llegada la redes, razón por la que es necesario mantener una imagen limpia en dicho escenario.

Dicho de otra manera, los usuarios, en su rol de consumidores, hoy tienen una gran plataforma para conectarse con las empresas que han seguido a través de los años, hecho que se comprueba con las conversaciones que se tejen en redes sociales a partir de quejas, reclamos u otros comentarios.

Pan Bimbo “sabor larva” disgusta a consumidor

Bimbo, una de las marcas más reconocidas en México, está de nuevo en la mira del consumidor luego de que este, tal como lo reporta, encontrara una larva en su pan, uno de los productos insignia de la marca.

Por medio de un video, el tuitero muestra la falta grave en el control de calidad de la marca, una situación que, en caso de escalar, podría ser de suma gravedad hasta para la salud del consumidor.

De hecho, son dos casos reportados en menos de una semana; dos distintos productos, pero con un mismo mismo “ingrediente” o “sabor extra”.

@COFEPRIS @Grupo_Bimbo @BimboMx al comprar mi pan “SELLADO” nos percatamos de unas larvas provenientes de el pan blanco Bimbo, es la primera vez que nos sucede eso pongan atención a sus procesos de calidad. pic.twitter.com/Z1ddEvHRMd

— ig:diego_.cll (@diegocll11) May 22, 2022

Hola, @Grupo_Bimbo mi hermana compró este pan y le salió un gusano: pic.twitter.com/dGw0BuUpP3

— Natalia Calamidades (@natiguevarag) May 19, 2022

En el primero de los tweets, el usuario hace un llamado a la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris), la cual, en este tipo de casos, menciona que:

“Las denuncias sanitarias tienen por objeto poner en conocimiento de esta autoridad, los hechos actos u omisiones en materia sanitaria, que según la perspectiva del denunciante, le representa un riesgo o provoque un daño a la salud de la población”, se lee en el portal de la Cofepris.

El daño al consumidor es grave y en esta caso en particular hablamos de un hecho que podría ser algo más que una mala experiencia, repercutiendo directamente en la salud de la internauta.

Bimbo no es la única marca de la que se reportan casos como este; recordemos el caso reportado por una usuaria de Twitter, quien se hace llamar @karinaEstradaC, la cual muestra que en el interior de una lata de granos de elotes de la marca Great Value encontró un gusano.

Encontré un gusano en la lata de granos de elote.?? Quien lo va a solucionar @WalmartMexico @Profeco ? pic.twitter.com/zc5oOqubQI

— Karina Celi (@karinaEstradaC) March 16, 2022

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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