Es un tema que suele mencionarse con frecuencia entre los usuarios y es que el coste de estos servicios telefónicos mediante los que se ofrece atención al cliente, estarían infringiendo la legislación de defensa de los consumidores, como señalan desde la Federación de Consumidores en Acción (Facua).

Es por ello que Facua acaba de lanzar una campaña a la que ha llamado ‘#Stop902’ y cuyo objetivo, como se aprecia en su nombre, sería el de finalizar con estos teléfonos de atención al cliente de alto coste, porque se están afectando los derechos de los consumidores.

Así mismo, Facua, también ha iniciado el proceso de interposición de denuncias ante las autoridades autonómicas de consumo en contra numerosas compañías que usan líneas 902, además de otras con prefijo como 901, 807 e internacionales.

La Federación de Consumidores en Acción busca, con esta iniciativa, movilizar a los consumidores, para que sean ellos quienes apunten a las empresas y administraciones públicas fuerzan a los usuarios a utilizar este tipo de números telefónicos de alto coste, para poder realizar consultas o reclamaciones, ya que su coste suele ser notablemente superior al de una llamada a números móviles o a las realizadas a un prefijo geográfico nacional en España.