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Lanza Motorola Solutions nuevo servicio de comunicaciĆ³n instantĆ”nea para marcas en MĆ©xico

Con esta soluciĆ³n de comunicaciĆ³n, la marca promete a sus clientes una forma de responder con rapidez a situaciones de emergencia o supervisar operaciones
  • Se espera que los clientes de esta nueva soluciĆ³n de comunicaciĆ³n la pueda contratar desde ahora mismo

  • Al momento de implementarla, Motorola Solutions dejarĆ” a las compaƱƭas elegir su propio operador de red

  • El Ćŗnico requisito de hardware para su implementaciĆ³n serĆ­a tener una computadora que sirva como despachadora de la data

Una de las mayores necesidades de las marcas es una adecuada comunicaciĆ³n con su equipo de trabajo. El concepto mismo abarca una serie de acciones distintas, que van de transmitir de forma adecuada las indicaciones de trabajo hasta saber informar de eventos inesperados. En este sentido, la tecnologĆ­a es un aliado muy importante, en especial para negocios que operan en grandes espacios geogrĆ”ficos. Y, asĆ­, es indispensable contar con una plataforma sĆ³lida.

Justo en torno a esta necesidad que Motorola Solutions presentĆ³ un nuevo producto para sus clientes. El sistema en cuestiĆ³n, llamado WAVE PTX, ya existĆ­a en otros mercados de la marca. Sin embargo, es la primera vez que se presenta en MĆ©xico con una cobertura nacional. Esta plataforma promete a las compaƱƭas una infraestructura de comunicaciĆ³n que les permitirĆ” estar siempre en contacto con sus colaboradores. Esto, gracias a una estrategia multicanal.

De acuerdo con Ɖrcole Donadio, Strategy & SaaS Portfolio Manager en Motorola Solutions, seƱala que esta oferta de comunicaciĆ³n permite la transmisiĆ³n instantĆ”nea de multimedia. Es decir, las compaƱƭas podrĆ”n acceder al intercambio de voz, texto, imĆ”genes y video, en tiempo real, para todo su personal. Como se trata de una soluciĆ³n en la nube, se puede manejar ya sea a travĆ©s de la app especĆ­fica de la plataforma, o incluso a travĆ©s de dispositivos de radio.

Nuevas soluciones de comunicaciĆ³n

Motorola Solutions apunta que esta oferta se puede implementar en prĆ”cticamente cualquier marca que tenga necesidades de comunicaciĆ³n, sin importar su tamaƱo. Sin embargo, seƱala que podrĆ­a ser particularmente Ćŗtil en Turismo, Transporte, Seguridad, HotelerĆ­a, Manufactura, o ConstrucciĆ³n. Donadio ademĆ”s asegura que, dependiendo del tipo de multimedia que se quiera transmitir, basta con una conexiĆ³n 3G LTE. Asimismo, reafirma el valor de la privacidad:

La soluciĆ³n es muy segura. Esta plataforma de comunicaciĆ³n estĆ” en una nube profesional en Estados Unidos (EEUU) con una redundancia geogrĆ”fica. MĆ”s aĆŗn, es una soluciĆ³n donde los datos, toda la voz, toda la informaciĆ³n que en ella pasan cumple con todos los requisitos de privacidad. Solo la pueden controlar los usuarios y el cliente. AdemĆ”s, la data estĆ” encriptada con S256, asĆ­ que Motorola Solutions no conoce, ni le interesa conocer, esta informaciĆ³n.


Notas relacionadas


Esta propuesta de comunicaciĆ³n tiene una perspectiva positiva para MĆ©xico, en especial con la relevancia que ha tomado este concepto entre las empresas. Con la crisis sanitaria, varias empresas temen que el trabajo remoto no sirva para sus organizaciones. Asimismo, se han empezado a descubrir cuĆ”les son los canales mĆ”s efectivos para conectarse con su personal. TambiĆ©n hay un mayor interĆ©s para encontrar los recursos mĆ”s convenientes en este sector.

La importancia de estar en contacto

ĀæPor quĆ© es crucial para las empresas tener una comunicaciĆ³n cercana con su personal? De inicio, seguirĆ” siendo un factor elemental para la ā€œnueva normalidadā€, por lo que las empresas no pueden dejar pasar estos sistemas. Aparte es crucial por el hecho que los hĆ”bitos en torno a este concepto estĆ”n cambiando todo el tiempo. Y como el trabajo remoto se volverĆ” una cuestiĆ³n regular, entonces es ya indispensable que las instituciones ya no cometan errores.

Lo anterior va a implicar que las marcas aborden las barreras mĆ”s grandes de la comunicaciĆ³n en el corto plazo. Entre estos retos, segĆŗn Drexel University, estĆ”n elementos que tienen que ver con la cultura, el ambiente laboral y la forma que interactĆŗan los mismos empleados. INC cree que es un requisito el tener un liderazgo fuerte que establezca las mejores prĆ”cticas a lo largo de los equipos. Y segĆŗn Yodiz, tambiĆ©n estĆ” el caso de no establecer un diĆ”logo que sea lo suficientemente consistente y constante para las necesidades de la organizaciĆ³n.

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