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Lala y Philadelphia responden a la prohibición de sus productos: Su reputación en juego

Luego de que se anunciara la prohibición de la venta de varios de ssu productos, marcas como Lala y Philadelphia emitieron una postura.

Durante la tarde de ayer, la Secretaría de Economía con apoyo de la Procuraduría FEderal del consumidor (Profeco) ordenó prohibir de manera inmediata la venta de diversos productos de marcas como Danone, Fud, Nochebuena, Zwan, Lala y Philadelphia.

De manera puntual, la medida afecta a diversos quesos y yogures, se tomó luego de que la dependencia asegurara haber comprado que diversos productos denominados como ā€œquesoā€ y ā€œyogurt naturalā€ estĆ”n lejos de cumplir lo establecido en las Normas Oficiales Mexicanas, con lo que se consideró que su comercialización se habrĆ­a llevado en perjuicio y con información que engaƱa a los consumidores.

En un comunicado entregado por la SecretarĆ­a de EconomĆ­a se lee ā€œpara evitar el engaƱo a los consumidores mexicanos, y con el fin de proteger sus derechos, se prohĆ­be la comercialización de mĆ”s de 20 productos denominados como ā€˜queso’, de 19 marcas, y 2 productos denominados como ā€˜yogurt naturalā€™ā€.

LAs marcas comienzan a responder

Luego de estas acusaciones así como de anunciada la medida de la prohibición de estos alimentos, Grupo Lala emitió un comunicado en el que refuta lo indicado por las autoridades y aclara lo sucedido.

ā€œEn relación con la información dada a conocer sobre uno de nuestros productos, el Queso Manchego Deslactosado Rebanado de 400 gramos, Grupo Lala seƱala que el producto es 100% de leche y cumple con las especificaciones establecidas en la NOM-223-SCFI/SAGARPA-2018 de quesoā€, indicó la empresa al tiempo que reconoció que ā€œlas observaciones que realizó la PROFECO en el artĆ­culo de su revista de abril pasado, se refieren a que no se indicaba claramente el paĆ­s de origen del producto, tema que fue debidamente atendido y solventado en tiempo y forma la empresaā€.

Grupo Lala concluyó asegurando que ā€œtrabajamos todos los dĆ­as para elaborar alimentos nutritivos de calidad que generen bienestar a las personas durante todas las etapas de la vida. Todos nuestros alimentos cumplen cabalmente con las normas que los regulanā€œ.

Por su parte, Mondelēz MĆ©xico, fabricante del queso Philadelphia, en un comunicado aseguró que esta prohibición estĆ” ā€œtotalmente infundadaā€ ademĆ”s de ser un duro golpe que ā€œdaƱa la reputación de nuestra marcaā€.

ā€œCabe aclarar que la orden de la autoridad se refiere al queso fundido tipo americano en sus dos presentaciones: ā€˜Reducido en grasa’ y ā€˜Normal’ por lo que NO involucra ninguna de las presentaciones de Queso Crema Philadelphia, comercializado en nuestro paĆ­sā€, dijo la empresa, mediante un su docuemhyo al tiempo que aseguró que ā€œla autoridad en cuestión no notificó oportunamente a la empresa el inicio del procedimiento administrativo que refiere en dicha orden, y lo mĆ”s relevante es que contamos con evidencia mediante la cual el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor de la PROFECO, el pasado 25 de septiembre, emitió los resultados favorables en cuanto al estudio de calidad que realizó a nuestro producto, validando con ello su cumplimiento normativoā€

Un gran activo en riesgoĀ 

Ante estas acusaciones y las medidas tomadas por las dependencias de gobierno, para las marcas no queda mÔs que dar un seguimiento puntual y oportuno de la situación tanto para actuar en consecuencia como para mantener informado al consumidor.

Este último punto serÔ crucial para no ver aún mÔs dañada su imagen ante compradores que cada vez son mÔs críticos sobre lo que compran y la producción de cada uno de los productos que ven en anaquel,

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