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En la pĆ”gina web de Walmart aparecĆa una nueva talla, llamada “cow” y que en espaƱol significa “vaca”.
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La denuncia de la mujer tuvo Ć©xitoĀ y la tienda minorista quitĆ³ la talla de su sitio web.
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La usuario asegurĆ³ sentirse “muy ofendida”, precisamente porque es una tienda en la que ella confiaba.
En esta era son muchas las marcas que tienen que cuidarse de todo el contenido que sale en sus pƔginas web, redes sociales o hasta en sus sucursales para no herir los sentimientos y pensamientos de las personas.
Son muchos los casos de indignaciĆ³n de consumidores tras encontrar palabras, frases o hasta publicidad que usan las marcas para vender o promocionar un producto pero que tiene contenido sensible para muchas personas en el mundo.
Recientemente se dio a conocer una denuncia de una mujer de la Florida en Estados Unidos, que querĆa comprar en lĆnea en la tienda minorista Walmart una prenda de vestir para lucir en estas prĆ³ximas fiestas decembrinas, pero al comenzar la bĆŗsqueda en el sitio web de la firma leyĆ³ algo que la indignĆ³ por completo. En la pĆ”gina web aparecĆa una nueva talla, llamada “cow” y que en espaƱol significa “vaca”.
Ante este descubrimiento la mujer identificada como G’nadine Grant dijo a la NBC 6, que le exigiĆ³ aĀ Walmart que retire ese calificativo para personas que necesitan una talla mayor a la 4x.
Asimismo, asegurĆ³ sentirse “muy ofendida, precisamente porque es una tienda en la que yo confĆo” y en la que comentĆ³ que siempre compra su ropa de Navidad.
“Yo estoy muy contenta con mi talla pero mi hija encontrĆ³ el enlace a la pĆ”gina en un grupo de mujeres que acaban de convertirse en madres. Me preocupo por ellas, han ganado un poco de peso y probablemente se sientan inseguras”, agregĆ³ la clienta de Walmart.
En ese mismo orden, aƱadiĆ³ que “Walmart tiene que ofrecer disculpas. Unas disculpas sinceras a todos sus clientes porque si tu vas a hablar de muchos de tus clientes de esa manera, entonces yo no voy a gastar mi dinero en tu tienda”.
La respuesta de Walmart
La denuncia de la mujer llegĆ³ hasta el medio internacional NBC 6, que se encargĆ³ de hacer un mapeo en el sitio web de la tienda minorista mĆ”s importante de Estados Unidos y revelĆ³ un video en el que se ve la talla “vaca” entre la opciones que da la web de Walmart para el “ugly sweater” que GrantĀ mencionĆ³.
Tras esa polĆ©mica el medio de comunicaciĆ³n estadounidense le solicitĆ³ a la marca una explicaciĆ³n y un portavoz les respondiĆ³: “muchas gracias por informarnos sobre este asunto. Ciertamente no estĆ” bien y estamos trabajando para determinar quĆ© estĆ” pasando”.
Ola de crĆticas a la tienda minorista
Aparentemente ante la ola de crĆticas que comenzĆ³ a lloverle a la marca la denuncia de Grant tuvo Ć©xitoĀ y al buscar en el sitio web las mismas palabras otros medios no encontraron la talla. Pero esa acciĆ³n no fue suficiente para que los demĆ”s usuarios de Walmart comentaran sobre lo sucedido y criticaran a la marca.
“Si estoy con sentido del humor, me da risa pero si le pongo sentido comĆŗn, puede que me moleste. Por supuesto”, asegurĆ³ una clienta.
Mientras otra clienta argumentĆ³ que “no creo que sea una broma (…) Porque no es algo chistoso, sino ofensivo”.
No es la primera vez que Walmart estƔ en el ojo del huracƔn de sus clientes por contenido que circula en sus sitios digitales, pero esta vez fueron cientos de personas que se sintieron ofendidos y expresaron ese descontento.
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