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La respuesta de Subway al estudio que seƱala que su pollo no es 100 por ciento natural

Es la primera marca que emite una posiciĆ³n oficial con contrapruebas de laboratorio respecto al estudio dado a conocer en CanadĆ”.

Hace unos dĆ­as se informĆ³ que un estudio conducido en CanadĆ”, difundido por la CBS y retomado por varios medios concluĆ­a que las pruebas realizadas a productos elaborados con pollo de McDonaldā€™s, Wendyā€™s y Subway no contienen 100 por ciento este ingrediente.

SegĆŗn la investigaciĆ³n, los resultados de anĆ”lisis de ADN al producto seƱalan que el pollo asado al horno de Subway es sĆ³lo un 53,6 por ciento del producto avĆ­cola, mientras que sus tiras de teriyaki sĆ³lo 42,8 por ciento. En tanto, el sĆ”ndwich de pollo a la plancha que ofrece Wendyā€™s contiene 88,5 por ciento de ADN de pollo, mientras que que vende McDonaldā€™s contiene 84,9 por ciento.

La investigaciĆ³n fue conducida por la Universidad de Trent, misma que concluye que el ADN restante en los productos es de soya. Esta informaciĆ³n se divulgĆ³ por el programa Marketplace de la cadena CBC.

La semana pasada, cuando referimos este hecho, hagamos de que la calidad e higiene de sus productos son factores fundamentales para la reputaciĆ³n de una marca de alimentos, en particular para el sector del fast food.

En aquel momento, tanto McDonaldā€™s como Wendyā€™s enviaron un mensaje en el que afirman que sus productos son 100 por ciento carne de pollo, rechazando las conclusiones de su estudio. Por su parte, Subway respondiĆ³ que ā€œno pueden confirmar la veracidad del estudioā€. Sin embargo, aseguraron que realizarĆ­an nuevas pruebas de calidad.

La respuesta de las tres marcas fue casi inmediata, sin embargo, la cadena que llevĆ³ al sĆ”ndwich submarino a niveles comerciales que compiten con las hamburguesas, se dio a la tarea de analizar sus productos para dar una postura oficial.

Esta llegĆ³ y muy dura. Subway asegura que su pollo es real y desmiente categĆ³ricamente los resultados ā€œfalsos y engaƱososā€ del estudio canadiense.

El retailer de fast food seƱala que realizaron pruebas a los productos canadienses que se afirmĆ³ contenĆ­an 50 por ciento de proteĆ­na de soya a Maxxam Analytics, en CanadĆ” y Elisa Technologies Inc., en Florida. Ambos laboratorios encontraron proteĆ­na de soya en porciones mĆ­nimas, ā€œpor debajo de 10 ppm, o menos del 1 por ciento, en todas las muestras probadasā€.

Como mencionamos en la primer nota que publicamos, no se puede asegurar que el estudio canadiense sea concluyente respecto pollo con el que son elaborados los productos de dichas marcas. Sin embargo, la respuesta por parte de Subway, con base en argumentos sustentados por contrapruebas de otros laboratorios, es una acciĆ³n que seguramente tendrĆ” impacto en la confianza del consumidor.

Cabe destacar que la confianza por parte de sus clientes y la buena reputaciĆ³n de una marca, son activos fundamentales para el valor de las mismas. AsĆ­, por ejemplo, Subway es la tercera cadena de mayor valor de marca, con un estimado de 21 mil millones de dĆ³lares, debajo de Starbucks (43 mil millones) y McDonaldā€™s (88 mil millones), de acuerdo con datos de Statista.

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