Administrar las redes sociales de una marca le permite a estas compañías generar comunicación digital ante consumidores que han incrementado su presencia online y además, definen sus decisiones de compra a partir de esta nueva interacción.
Sin embargo, esto no siempre ocurre de manera ganadora para las compañías con presencia en redes.
Esto ocurrió con el CM de El Hormiguero, uno de los programas más polémicos dentro de España, luego de que un usuario criticó una emisión del programa.
Así luce la publicación del CM:
Tampoco habrás hablado con él en persona, que es lógico, pero de ahí a hacer un comentario como ése ??♀️
— El Hormiguero (@El_Hormiguero) 20 de diciembre de 2017
En España el mal servicio que ofrecen las marcas a través de redes no deja de sorprender, por lo que resulta indispensable entender el mercado, sobre todo porque es fundamental la interacción social, sin embargo, parece que no todas las marcas lo entienden, cuando un consumidor de la cadena Carrefour, criticó el estado de los juguetes que vende, lo que le ganó la ironía por parte del CM de la cadena de tiendas, en lugar de una respuesta seria a su queja.
Venir a @CarrefourES de Gran Vía de Hortaleza es siempre una decepción…
Lamentable en que estado se venden los juguetes “nuevos” pic.twitter.com/BCS3lz46O6— Alfonso Carrasco (@djfns92) 4 de enero de 2018
Para evitar estos errores si estas a cargo de las redes sociales de una marca, este 21 y 22 de febrero 14 expertos en social media marketing compartirán contigo sus estrategias dentro de un seminario que te ayudará a aplicar la correcta comunicación en las redes sociales, con nuevas ideas y conceptos.
Durante el Community Managers Summit 2018 podrás comprender herramientas y técnicas a profundidad, el dominio de las tendencias que estaremos viendo en 2018, la construcción de una identidad digital y el aprendizaje en la toma de decisiones de tu comunicación digital serán claves en la aplicación de una pauta en social media de tu empresa o para los clientes de tu agencia.
Esto es relevante cuando descubrimos con cifras de Statista DMO advierten que el número de usuarios en redes sociales en México llegará a los 56 millones 280 mil al terminar este 2017, mientras que para 2022 la cifra podría llegar a los 68 millones. Mientras que números proyectados por AMIPCI y Infotec señalan que las redes sociales con mayor impacto en México son Facebook, Whatsapp y YouTube.
AGENDA
21 FEBRERO
9:05am Netiquette: La importancia de los buenos modales en las redes sociales
9:55 am RECESO
10:10am Chatbots: La gran revolución en la administración de las redes sociales con las marcas
11:00am Algoritmos y los problemas en las estrategias digitales
11:50am RECESO
12:05am Personalización de contenido: pieza clave para el éxito de una marca
1:00pm COMIDA
3:00pm Automatización de Contenido, el cambio de paradigmas en nuevas plataformas 2018
3:50pm Gamification: el futuro del e-business y el marketing online
4:45pm RECESO
5:05pm Open innovation-crowdsourcing, el poder de las alianzas colaborativas en redes sociales
Pueden surgir cambios en la agenda sin previo aviso
22 FEBRERO
9:05am Community Manager Millenial: la rotación, los procedimientos y estabilidad en tu marca
9:55am RECESO
10:10am ¿Cuándo es necesario usar a los Influencers como vocero de tu marca?
11:00am Toma de decisiones a partir de la interpretación de los reportes
11:50am RECESO
12:05pm Innovaciones en estrategias de contenido para fidelización del usuario y medición del retorno de las acciones
1:00 pm COMIDA
3:00pm La correcta administración de presupuesto en tu estrategia digital
3:50pm Afectaciones legales que debes dominar si eres Community Manager
4:45pm RECESO
5:05pm Tendencias en formatos de contenido en RSS
Más información
+52(55)5219-5770
01800-715-7444
BLVD. ADOLFO LÓPEZ MATEOS 202 PISO 6 SAN PEDRO DE LOS PINOS
