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La relaciĆ³n entre la marca y sus clientes va a cambiar, y tu negocio debe saber cĆ³mo lo harĆ”

Un negocio siempre debe procurar que su prioridad sea la experiencia de los usuarios, por lo siempre se tienen que conocer las tendencias en este tema
  • Estas tendencias para la relaciĆ³n negocio-marca parten del estudio Fjord Trends 2020

  • De acuerdo con este documento, el 80 por ciento de las empresas ya trabajan en iniciativas de Inteligencia Artifical

  • Por otro lado, una quinta parte de las personas han reducido sus viajes en aviĆ³n por su impacto climĆ”tico

Es crucial que todo negocio cuide la relaciĆ³n que tiene con los usuarios. De acuerdo con Trade Press Services, estos nexos son importantes para la retenciĆ³n de clientes. Y segĆŗn Klipfolio, ayuda a metas como lograr que la marca en sĆ­ misma sea mejor recordada por el pĆŗblico. Por supuesto, no es tarea fĆ”cil establecer este tipo de conexiones. Se deben saber las tendencias mĆ”s importantes del mercado para hacer un mejor trabajo. Accenture comparte siete de ellas:

PropĆ³sito corporativo del negocio

Se espera que el capitalismo enfrente una crisis de identidad grave en el corto plazo. Esto significa que la medida del Ć©xito de las compaƱƭas ya no puede ser Ćŗnicamente la rentabilidad o el crecimiento de las operaciones comerciales. Ahora, los consumidores exigen que estos agentes tengan una meta mĆ”s grande y relevante. Una que ayude a reajustar el papel que tienen las empresas en el mundo y con la que se transforme el mundo que hay a su alrededor.

Cambios en la relaciĆ³n con el dinero

Aunque es una de las formas mĆ”s bĆ”sicas en las que interactĆŗan las personas y un negocio, el intercambio de recursos financieros es parte importante de esta relaciĆ³n. Por eso es crucial que se considere que la forma en la que la gente utiliza el dinero, pide prestado y gasta sus ahorros estĆ” cambiando. Las empresas deben estar conscientes de los temas mĆ”s populares en este sentido. Y tratar de ajustar expectativas y proyectos de una manera que sea acorde.

El negocio de la biometrĆ­a

Hay cada vez mĆ”s proyectos de identificaciĆ³n con ojos, huellas dactilares, palmas de las manos, voz y otros elementos similares. AsĆ­ pues, las marcas deben aprender a relacionarse con el usuario en estos tĆ©rminos. No solo eso, sino que tambiĆ©n necesitan establecer todas lasĀ  medidas de seguridad adecuadas para que la gente pueda usar dichas iniciativas de forma segura. Y ademĆ”s, prepararse para una digitalizaciĆ³n del espacio fĆ­sico y, por decirlo asĆ­, real.


Notas relacionadas


Experiencias lĆ­quidas

MĆ”s personas estĆ”n definiendo su personalidad e identidad con estĆ”ndares mĆ”s flexibles de los que existĆ­an en el pasado. Esto no solo afecta su concepciĆ³n de sĆ­ mismas y del mundo a su alrededor. TambiĆ©n significa una transformaciĆ³n de la forma en la que llevan a cabo sus hĆ”bitos de consumo. AsĆ­ que a las compaƱƭas les conviene empezar a conocer mĆ”s sobre el tema. De esta forma, podrĆ”n crear una interacciĆ³n con ls usuarios mĆ”s valiosa y moderna.

Futuro de la inteligencia de negocio

Las perspectivas de la Inteligencia Artificial son bastante altas. Pero tambiĆ©n tienen una muy buena oportunidad en la relaciĆ³n entre las marcas y los consumidores. Se espera que estos sistemas puedan complementar la toma de decisiĆ³n y el mismo pensamiento de los seres humanos, incluidos los usuarios. En este sentido, las empresas deben empezar a considerar la posibilidad de interactuar con interfaces mixtas entre individuos y plataformas tecnolĆ³gicas.

Potencial de los respaldos

Hoy en dĆ­a, varias empresas de tecnologĆ­a permiten a los usuarios guardar un backup de sus perfiles y bases de informaciĆ³n. Para un negocio, esto puede significar tambiĆ©n la oportunidad de tener interacciones distintas con los consumidores. De inicio, se puede ofrecer a la gente estos mismos servicios, para la conveniencia de la vida cotidiana. Pero tambiĆ©n se podrĆ­a usar esta colecciĆ³n de informaciĆ³n para tener una experiencia mĆ”s dinĆ”mica con el pĆŗblico general.

Conciencia colectiva, apoyada por el negocio

TambiƩn se empezarƔ a ver un alejamiento del individualismo. Las personas ya no estarƔn tan centradas en el bien personal y empezarƔn a considerar las ramificaciones y ventajas de irle a los beneficios comunales. En este sentido, las empresas tambiƩn deberƭan dejar de servir de forma exclusivo a las personas como unidad. TambiƩn deben considerar quƩ pueden aportar a cada cliente para que tambiƩn pueda tener un efecto mƔs grande en el mundo a su alrededor.

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