México, DF.- Una de las principales razones por las cuales las marcas desarrollan programas de investigación de mercado; invierten en publicidad; ejecutan activaciones; lanzan promociones entre otras es ganar la confianza de los clientes, posicionarse entre sus preferencias y lograr buenos ingresos. Hoy en día las plataformas digitales juegan un papel fundamental en la misión del marketing. Revisemos esta tendencia.
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3 verdades del marketing digital
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En varios reportes de Merca 2.0 hemos analizado que las empresas deben aplicar las siguientes estrategias efectivas y competitivas en internet: gestión eficaz de motores de búsqueda o SEO (Search Engine Optimization), con el fin de planificar las futuras estrategias de marketing online; y un buen mantenimiento de información y atención al cliente en las redes sociales.
Al contar con buenos “filtros”, invertimos en la posibilidad de estar presentes en las decisiones de los clientes. ¿Qué hacer para que seamos beneficiados con su preferencia? Interviene la creatividad; construcción de una buena estrategia; campaña; activaciones entre otras actividades de mercadeo y relaciones públicas.
Las claves para establecer match con el consumidor son sencillas: acercamiento, atención a sus requerimientos e inquietudes, generación de vínculos. La confianza se gana, no se promociona.
¿Y ya con eso? No. Actualmente tenemos que usar un “SEO alterno” para, ya sea, generar y mantener la confianza. Es importante canalizar los esfuerzos para un solo destino: el éxito de la marca, producto o servicio.
De acuerdo a Nielsen existen 3 principales razones por las cuales los clientes tienden a dar confianza a las marcas:
- 92 por ciento en recomendaciones de personas que conoce: Las recomendaciones “boca a boca” son las más confiables. Generemos que se hable bien de nuestra marca.
- 70 por ciento en opiniones online de otros clientes: Tomemos en cuenta que los comentarios en redes sociales, blogs y páginas específicas son más “estridentes” que una queja masiva.
- 58 por ciento en contenidos editoriales de medios impresos: Los medios tradicionales continúan siendo fuente de información.
Con el SEO “digital” y el SEO “tradicional” lograremos llegar al éxito.
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