México, DF.- Las tendencias digitales indican que la comunicación se está llevando a cabo en plataformas diferentes, y gracias a las redes sociales cualquier comentario, foto, video o audio publicado tendrá efecto casi inmediato.
Un estudio realizado por Carat indica que durante 2013 la inversión publicitaria registrará un crecimiento del 3.7 por ciento, mientras que para 2014 alcanzará 5 por ciento.
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Un análisis de Conversocial señala que el uso reciente de hashtags en Facebook hasta el momento no ha generado el efecto que tiene en otras redes sociales para las marcas, categorizar y agilizar los mensajes o los temas.
El punto radica en que mientras los usuarios de Facebook pueden interactuar plenamente, las marcas solo pueden acceder al contenido stream.
Eso quiere decir que las marcas cada vez más enfocan su servicio al cliente social, pero en el caso del empleo de los hashtags existen protocolos y candados de seguridad que no permiten que los usuarios tengan más de una cuenta. La capacidad de compartir también es poco probable.
La nueva herramienta de interacción está representando un reto para las marcas.
