• Según Twilio, al menos el 72 por ciento de las empresas conoce a sus consumidores por medio de datos de terceros.

• La nueva función de Amazon ayudará a mejorar la experiencia de compra desde la galería de fotos.

• El 95 por ciento de los consumidores espera tener más control de sus datos personales.

Recientemente, se dio a conocer que Amazon lanzó una nueva función para mejorar la interfaz y las compras en la aplicación, en la cual puede acceder a la galería de fotos de los usuarios, para que puedan recibir recomendaciones directas de la página.

Al menos el 95 por ciento de los consumidores les gustaría tener más control sobre sus datos que ofrecen a las marcas, mientras que el 72 por ciento de las marcas obtiene esta información de terceros, según datos de Twilio.

Amazon ha dado un giro innovador a su plataforma de almacenamiento de imágenes al integrar una función que muchos usuarios esperaban: la posibilidad de identificar productos en sus fotos y acceder directamente a su compra en Amazon.

Panos Panay, exdirectivo de Microsoft y actual líder en Amazon, anunció esta nueva herramienta que aprovecha el reconocimiento de imágenes para vincular objetos detectados en las fotos con artículos disponibles en la tienda en línea.

La función se suma a la capacidad de Amazon Photos de organizar imágenes mediante etiquetas inteligentes, las cuales agrupan fotos por personas, objetos, actividades y entornos, optimizando la navegación y búsqueda dentro del servicio.

Otro de los avances implementados es el etiquetado de rostros, que permite agrupar fotografías de una misma persona y asignarles un nombre. Esto no solo mejora la búsqueda dentro del álbum digital, sino que también permite crear recopilaciones personalizadas basadas en vínculos familiares o de amistad, mostrando la evolución de una persona a lo largo del tiempo.

 

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Acceso a datos

Las marcas han encontrado en los datos personales una herramienta clave para mejorar la experiencia del consumidor. A través del análisis de información como hábitos de compra, preferencias y comportamiento en línea, las empresas pueden personalizar sus estrategias de marketing y ofrecer productos o servicios que se ajusten mejor a las necesidades de cada usuario.

El uso de la inteligencia artificial y el big data ha permitido que las marcas optimicen sus campañas publicitarias y mejoren la experiencia del cliente, brindando recomendaciones más precisas y contenido relevante.

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Sin embargo, esta recopilación de datos ha generado debates sobre la privacidad y la seguridad de la información. Los consumidores, cada vez más conscientes de la importancia de sus datos, demandan mayor transparencia y control sobre cómo se utilizan.

Para mitigar estos riesgos, muchas marcas han implementado políticas de privacidad más estrictas y herramientas que permiten a los usuarios decidir qué información compartir.

Spotify

Un ejemplo de ello es Spotify, que utiliza los datos de escucha de sus usuarios para crear listas de reproducción personalizadas, pero también ofrece configuraciones de privacidad que permiten controlar el uso de esta información.

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