Comienzo con una pregunta reflexiva que me hago todos los días en mi trabajo. De generador de contenido, de estratega de mercadotecnia, de escritor, de podcaster, de publirrelacionista y de comunicador en general ¿Qué es hacer mercadotecnia Postmoderna hoy en 2023? Que casi, casi, sin darnos cuenta estamos a punto de llegar a la mitad del siglo 21. Es con sentido común, apertura y flexibilidad entender que debemos de abrirnos a entender que vivimos en el siglo 21 y que muchas cosas han cambiado y otras no.
De hecho, las marcas más potentes de este siglo, como Apple, Amazon y Tesla entre otras han entendido que vivimos en tiempos postmodernos. Es decir que hay efectos tecnológicos, culturales y sociales que influyen en la sociedad mundial y esto deriva en la identidad de los clientes. Y sí lo hacen después de 1975 a la fecha, estamos hablando de tiempos postmodernos. Siempre les digo a mis marcas cliente: “Los clientes ya no son como antes…”. Y es verdad, han cambiado y hemos cambiado y si no logramos entenderlo, nos va a chupar la bruja.
Como un ejemplo, Apple, ha abierto a los generadores de contenido al mundo. Nos venden y facilitan herramientas para que los generadores de contenido, generemos lo que más nos gusta, enganchar a nuestras audiencias con contenido compartido y en común. Esto no es más que observar y ajustarse a las audiencias y a la nueva identidad d ellos clientes, es hacerse preguntas muchas veces obvias ¿Quieren gritar y comunicar los clientes? Pues, les vendemos nuestras herramientas. Esto hace una marca líder, entender que sus clientes, crecen, envejecen, se multiplican y cambian sus ideas conforme vamos avanzando en la Postmodernidad. Esta es una marca que factura bien y es líder. En el momento que deje de tener esta sensibilidad de mercado e intuición, nos dejará de interesar como clientes y buscaremos otra opción.
¿Hago mercadotecnia postmoderna en mi marca o como independiente?
Aquí te voy con evidencias. Elon Musk, dueño de Tesla, nos ha vendido con una mercadotecnia asimétrica innovación en donde muchas veces no hay tanta. Es un gran conocedor de las audiencias y les dice muy bien lo que queremos escuchar: “Sé diferente aunque te pagues más…”. Tiene un personaje teatral en Twitter, ahora X donde se hace publicidad como “Shitposter”. Un coche eléctrico es diferenciador de la identidad de quien lo compra, dice a los otros: “Yo soy diferente y pago más por ser diferente…”. Al final, los coches eléctricos se cargan todos los días en un enchufe que genera electricidad a través de una planta que cocina carbón o petróleo. Usar un coche eléctrico no es ecología, es diferenciación. Este ejemplo es hacer mercadotecnia postmoderna. De acuerdo a cómo vivimos y respiramos en estos tiempos. Sin eufemismos, al grano. Como las cosas son.
Amazon es otro monstruo de la mercadotecnia mundial. Entiende que no queremos pasar horas y gastar dinero en ir al retail, al súper o a la tienda. Y más que nada entiende que queremos comprar con calidad y somos buscadores de precio. Tan fácil como esto, compra barato, no gastes dinero en ir a comprar y con calidad. Las tres BBB (Bueno, bonito y barato) No hay más misterio. Y han ayudado con la pandemia a crecer un 300% el comercio electrónico hace 3 años. Hoy, hasta mi mamá y mi tía Chela compran pro Amazon o en Mercado Libre. Esto es hacer mercadotecnia postmoderna, adaptarse con sentido común.
No hay más estrategia ni genialidad. Hacer mercadotecnia postmoderna es entender en dónde vivimos, la hora en la que vivimos y los nuevos tempos en los que estamos. Porque lo que no se comunica bien y no se adapta, termina siendo destruido por sus adversarios y predadores.
