Cada día surgen  nuevas empresas, en su mayoría pymes, pero muy pocas sobreviven se estima que el tiempo de vida de una Pyme es de 5 años, una de las principales causa de que no sobrevivan es la falta de clientes, esto puede deberse a la voracidad de la competencia, al tamaño de la empresa, la globalización, inseguridad, cambios políticos pero como parte fundamental la mercadotecnia aplicada o la falta de esta en las Pymes.

No existe una mercadotecnia mágica pero sí una serie de pasos de mercadotecnia especial para las Pymes:

Como decía kotler, nos tenemos que centrar en el consumidor basándonos en la mercadotecnia efectiva en 5 objetivos: orientación al cliente, orientación integrada de la mercadotecnia, información adecuada del mercado, orientación efectiva y eficiencia operativa.

Si hacemos un tipo joint venture de estos objetivos que proponía kotler con nuevos objetivos podemos hacer que nuestras pymes tengan éxito, basandos en estos principios:

Especializarse en un solo producto.- en pocas palabras zapatero a tus zapatos, no quieras abarcar más productos de los que realmente tienes fortaleza en el mercado, la marca no quiere decir que toda mi gama de productos funcione en el mercado,  el que me funciona me debo enfocar en el y especializarlo y ganar más mercado, que nuestro producto tenga mayor calidad y así mayor aceptación del cliente.

Segmentar bien el mercado.- este punto es muy importante, no porque tengamos nuestra plaza ya bien establecida quiere decir que abarquemos todos los segmentos si departamental izamos por sexo por ejemplo no porque sea mujer es nuestro target, tenemos que tomar en cuenta edad, etnia, clase social, estado civil, cultura, etc no es igual venderle a una sra. casada de 38 años un producto que a una señora viuda de 38 años son dos segmentos diferentes.

Usar testimonios o comentarios.- esta es una de las claves la mercadotecnia de boca a boca, es la mercadotecnia más antigua y una de las más efectivas  es fundamental que la gente gente hable de nuestros productos de forma positiva, no es igual que un familiar me recomiende un producto (el cual me genera más confianza de adquirirlo) a que me base solo en lo que pienso del producto, es muy importante contar con los comentarios positivos para lograr éxito en nuestras pymes.

Contar con un plus o una diferenciación de nuestra pyme.- actualmente cualquier plus o servicio adicional que demos de nuestros productos puede ser la clave del éxito, todo lo que podemos dar como diferencia de nuestro producto a otro puede ser la venta y sobrevivencia del nuestro, es importante siempre marcar las diferencias positivas de nuestros productos sobre la competencia.

Participar en redes sociales.- actualmente compañía, Pyme, negocio o persona que no este activo en una red social esta desconecta del mundo, nuestra Pyme no  puede ser la excepción tenemos que hacer presencia en las redes sociales con nuestra imagen, sino la conocen no vendemos , tenemos que estar activos en cada una de ellas promocionando en Facebook, subiendo imágenes a Instagram, mandando tweets a twitter etc que nuestra imagen sea siempre visual y esté presente en la mente del consumidor.

Atención personalizada.- las grandes empresas ya perdieron el contacto con el cliente ya lo ven solo como números aquí es donde podemos aprovechar este nicho de mercado de clientes insatisfechos y atacarlos, al cliente le gusta la atención personalizada que solo nos enfoquemos en sus necesidades, en sus deseos que le demos la atención de una forma familiar que se sienta en confianza de hacer negocios con nosotros y sobre todo que vuelva no que sea una venta única.

Comunicación con el cliente.- las pymes aquí podrían tomar ventaja sobre su competencia la comunicación como en toda organización es muy importante, si mantenemos una comunicación ya sea formal mediante el envió de emails, cartas, folletos etc o informal solo comentarle en la calle, whatsapp, Facebook y le informamos de nuestras promociones de nuestros productos de nuestras novedades les llevaremos un paso adelante a la competencia, es muy importante siempre mantener una comunicación efectiva con el consumidor que no se les olvide nuestra compañía.

Dar obsequios o muestras.- siempre el muestreo funciona en las campañas de marketing, si damos a conocer nuestro producto mediante muestras a clientes potenciales es muy posible que lleguen a ser nuestros clientes reales,  el dar obsequios o algo extra a los clientes existentes también es algo que funciona para retención de clientes, si ya saben que con nosotros les regalamos algo más van a volver, puede ser algo muy sencillo por ejemplo si vendemos pollo asado y les regalamos tortillas y salsas el cliente ya asume que al ir con nosotros ya no gastará en esos productos.