El marketing digital puede que ya no sea ‘nuevo’, pero si es una tendencia más que vigente, si se toma en cuenta el crecimiento y uso de internet y las redes sociales; por ello y para analizar hacia donde se dirigen sus pasos, Merca2.0 ha conversado en exclusiva con Miguel Pereira, CEO de la agencia de marketing digital Social Noise.
Se trata de un panorama que requiere de constante atención. Dadas las actualizaciones que hacen las diversas plataformas y las tendencias que surgen casi a diario entre los usuarios, éste es el caldo de cultivo para que muchas marcas saquen partido a sus acciones, pero para lograrlo, hay que saber hacerlo…
Merca2.0: ¿Cómo enfrentan las marcas la monetización de las acciones en redes sociales?
Miguel Pereira: “Depende muchísimo de la marca, del sector, de la plataforma. (…) Si tuviera que sacar mis aprendizajes de estos años, cuanto más relevante es el contenido, mejor suelen ser los resultados.”
“También creo que la dependencia de una sola plataforma suele ser negativa (…) Si tienes una dependencia a una plataforma por todo el dinero que has invertido, eres vulnerable a que esa plataforma cambie sus reglas de juego y por lo tanto de favorezca o no te beneficie.”
Estamos en un momento en el que tenemos grandes estrellas de las redes que están acaparando un montón de tráfico e influencia, como son Instagram, Snapchat y YouTube, y las marcas que saben entender los códigos de comunicación con la audiencia en esos canales, están haciendo casos de éxito con contenido relevante.
“Todo tiene que ver con que las marcas y las agencias entendamos los códigos de actuación y conexión con la audiencia de cada una de las plataformas.”
Merca2.0: ¿Se ha superado la noción de que los perfiles en redes sociales de las empresas y marcas requieren de ‘unos minutos diarios’ para mantenerlos actualizados?
Miguel Pereira: “Creo que eso si está superado. Creo que todas las grandes marcas o tienen agencias o equipo interno (y puedo argumentar a favor de las dos) y si que se comprende que no hay que estar en todos lados por estar, que hay que estar con objetivos claros, con unos KPI’s, entendiendo el entorno, hay que integrar la estrategia de marketing digital dentro de la estrategia de marketing y ésta, dentro de la estrategia de mercadeo de la compañía.”
Merca2.0: ¿Tienen claro las marcas en España, el tipo de contenido que se debe generar para cada situación y plataforma?
Miguel Pereira: “Las marcas tienen que entender y creo que en muchos casos lo van entendiendo, que la mejor forma de conectar con tu audiencia es generar contenido relevante. Normalmente tiene que ver con entretenimiento e información. Con trabajar territorios y temas que a la audiencia le resulten relevantes. Que eso es distinto para cada marca y cada segmento del mercado.”
Las claves, como señala Pereira, están en investigar y luego invertir en contenido de calidad.
Merca2.0: Influencers y YouTubers, ¿Cuál es el rol que jugarán en el marketing digital?
Miguel Pereira: “El concepto de apoyarte en alguien que tiene una credibilidad en un determinado segmento de la población, es algo universal, histórico y que perdurará en el tiempo, lo que va cambiando es cómo, en que territorios y con que formatos funcionan esos influencers”.
“Creo que los YouTubers tienen un recorrido enorme, durante años”, sin embargo destaca que como es habitual, cada vez son más quienes incursionan en esta modalidad y deben competir por ganarse su cuota de atención en este panorama de creciente fragmentación ante el éxito que están teniendo.”
“Pero si que va a seguir habiendo YouTubers importantes, que van a marcar tendencia, que van a acaparar una cuota importante por la atención de la audiencia a sus videos, que van a ‘rascarle’ a la televisión, porque atraen a la audiencia más joven. Poquito a poco van arañar audiencia de TV hacia sus canales. Lo que hay que hacer, es detectar en que plataformas o territorios van a surgir los influencer dentro de cinco o diez años.”
Merca2.0: ¿Qué otras tendencias observas que ganarán terreno en un futuro cercano?
Miguel Pereira: “Una de las tendencias, tiene que ver con la narrativa audiovisual. Con la sofisticación de cómo se construye el mensaje a nivel audiovisual. Y ahí, las propias plataformas van creando el lenguaje”, como por ejemplo la tendencia a grabar videos en formato vertical.
“Hay marcas que entienden eso, y marcas que no. Y luego hay plataformas que permiten editar esos videos con textos, imágenes, dibujos, emojis, y eso los ‘adopters’, que son quienes los adoptan primero, que son los más jóvenes, empiezan a usarlo de forma muy espontanea para comunicarse entre sí. Cuando eso se hace grande y trasciende un determinado colectivo, comienza una tendencia narrativa social.”
Esto es algo que deben entender las marcas, que no se trata de narrativas anecdóticas, sino de nuevas formas de comunicación de la sociedad, que al consolidarse, es asumido por los usuarios, naturalmente, como la narrativa imperante. “Las marcas que detecten cuáles son esas narrativas, conseguirán conectar mejor y antes con la audiencia, que las demás.”
