Apple es la marca de computadoras portátiles más confiable y con mayor satisfacción de los clientes. Así lo confirmó un estudio realizado sobre 58 mil usuarios que compraron laptops entre los años 2010 y 2015.
La firma Consumer Reports encontró que las MacBook Air tuvieron una tasa de fallos del 7 por ciento, lo que las ubica a la cabeza de la lista, seguidas de las MacBook Pro, con una tasa del 9 por ciento.
En cuanto a Windows, los modelos de laptops que menos se descomponen son la Gateway NV, con un 13 por ciento; y el modelo LT con 14 por ciento; la Samsung ATIV Book también obtuvo un 14 por ciento; y le siguen las ThinkPads de Lenovo con 15 por ciento y la Dell XPS, también con 15 por ciento.
En contraste, la HP Premium ENVY tiene, según el estudio, una tasa de fallos del 20 por ciento y la Serie Y de Lenovo tuvo la mayor tasa de todas, con un 23 por ciento.
De acuerdo con el sitio especializado ZDNet, casi el 20 por ciento de los encuestados dijeron haber experimentado algún tipo de fallo en los primeros tres años de uso de una notebook, sin embargo las computadoras de Apple tuvieron porcentajes destacadamente inferiores de fallos en comparación con aquellos dispositivos que utilizan Windows.
Otro hallazgo interesante de este estudio es que cuando las computadoras Apple sí se descomponen, las reparaciones resultan más caras que el resto. Sin embargo, el 71 por ciento de los dueños de una MacBook están “Completamente satisfechos” con ellas, en comparación con sólo el 38 por ciento de los dueños de una laptop con Windows.
De acuerdo con Apple, durante el último año las computadoras Mac han representado entre un 5.5 y un 5.7 del total de los ingresos de la compañía. La mayoría de sus ganancias provienen de la venta del iPhone, que representa un 48 por ciento de los ingresos totales.
Datos de Credit Suisse señalan que el mercado de las computadoras portátiles ha tenido caídas constantes desde 2010, el año en que alcanzó su nivel máximo de ventas con 137 mil 75 millones de dólares. Durante 2015 esa cifra se redujo en casi 35 mil millones de dólares hasta 102 mil 61 millones.
