Considerado el núcleo del marketing, este concepto es fundamental para el éxito organizacional. Sin embargo, a pesar del creciente interés en la orientación al mercado, la investigación sobre cómo las organizaciones adoptan esta orientación es sorprendentemente limitada.
La mayoría de las investigaciones se han centrado en desarrollar métricas para evaluar la orientación de una empresa hacia el mercado y en identificar los antecedentes y consecuencias de una mayor orientación al mercado. Estos estudios proporcionan valiosa información sobre las dimensiones de la orientación al mercado y sus implicaciones, pero suelen ser análisis transversales, limitándose a un momento específico en el tiempo y, por tanto, incapaces de ofrecer una visión sobre la dinámica del cambio organizacional.
La investigación sobre el cambio organizacional indica que, aunque las acciones formales son importantes para el cambio, el proceso es mucho más complejo. Las organizaciones evolucionan debido a múltiples fuerzas, incluyendo luchas políticas internas, experimentación y aprendizaje organizacional, presiones sociales externas y cambios naturales a medida que maduran. Estos mecanismos, y cómo se combinan o secuencian, siguen siendo en gran medida inexplorados en el contexto de aumentar la orientación al mercado.
El concepto de marketing es una filosofía empresarial, una declaración de política ideal. Sin embargo, su implementación práctica, reflejada en las actividades y comportamientos de la organización, ha recibido poca atención. Utilizamos el término “orientación al mercado” para referirnos a la implementación del concepto de marketing, es decir, a las acciones de una organización que son consistentes con esta filosofía.
En los últimos años, ha habido un notable resurgimiento del interés académico y profesional en la orientación al mercado y su implementación. Este interés se refleja en el esfuerzo por desarrollar una teoría sistemática de la orientación al mercado. Sin embargo, a pesar de su reconocida importancia, el concepto carece de una definición clara, una tradición rica de desarrollo teórico y un cuerpo robusto de hallazgos empíricos. Además, la literatura existente presta poca atención a los factores contextuales que pueden influir en la adecuación de una orientación al mercado para un negocio en particular.
En conclusión a medida que continuamos explorando el concepto de orientación al mercado, es crucial desarrollar una comprensión más profunda de los mecanismos de cambio organizacional y cómo estos pueden ser utilizados para implementar eficazmente esta orientación. Esto no solo contribuirá a la teoría del marketing, sino que también proporcionará a las organizaciones herramientas prácticas para lograr un éxito sostenido en el mercado.
