• En 2021, el gasto en publicidad digital en México superó los 56 mil millones de pesos.

• Se estima que para el 2027 el gasto en publicidad digital rondará los 910 mil 500 millones de dólares a nivel mundial.

• El gasto en publicidad exterior en el mundo ascendió a  35 mil 750 millones de dólares en 2021.

La publicidad es vinculante, prácticamente su contenido equivale a un contrato, es por eso que podemos obligar a que se cumpla el contenido de una oferta, promoción o publicidad en el momento de realizar la compra. Por fin un comensal se atrevió a reclamar algo que muchos hemos vivido: ¿Por qué las hamburguesas que recibes están lejos de ser como las que aparecen en los anuncios? Un cliente de Beer Factory se cansó del engaño y decidió denunciar vía redes sociales la publicidad engañosa de este famoso restaurante, tras pedir una hamburguesa.

Luego de pedir una enorme y jugosa hamburguesa se llevó la sorpresa de que no era ni enorme ni jugosa, pues la carne de tan pequeña que era no se alcanzaba a ver, al compararla con la que Beer Factory anuncia en su publicidad decidió reclamarle al mesero, quien incluso se molestó luego de que el cliente le pidiera la cancelación del pedido.

Y aunque Beer Factory ya le mandó un mensaje al comensal vía inbox dándole seguimiento a la situación, muchos consumidores siguen cayendo en esta publicidad engañosa.

Beer Factory conocido por sus cervezas, hamburguesas, alitas y televisores con los mejores eventos deportivos defraudó a uno de sus mejores clientes.

Publicidad engañosa art. 42 Ley Federal de protección al consumidor, y por si fuera poco se me ponen al brinco que no puedo cancelarla @BeerFactoryMX @Profeco @plazacuicuilco #IlusionDeOro #UFC290 #Chivas #Selena #FelizSabado #GeneracionTricolor pic.twitter.com/NqdwfDQuHH

— Antonio N (@cabrera66) July 9, 2023

Aunque esta marca no ha sido la única que ha pasado por esto, en 2022 clientes de McDonald’s decidieron demandar a la cadena de comida rápida por publicitar un tamaño de carne de hamburguesa que no corresponde con la que entregan en sus pedidos. Y aunque esto sucedió en Nueva York, la queja señala que en la foto de la hamburguesa que publicitan la carne se extiende hasta el borde del pan, sin embargo, en la realidad la carne ni siquiera se ve de lo pequeña que es.

Con el objetivo de aumentar las ventas, en ocasiones la publicidad modifica la percepción de un producto haciéndolo parecer mejor de lo que realmente es. Este tipo de publicidad catalogada como engañosa normalmente exagera los beneficios del producto o servicio anunciado, llega a omitir información, utiliza imágenes manipuladas y comúnmente incluye testimonios falsos o inventados.

Pero este tipo de publicidad puede afectar enormemente a la marca, dañando su reputación y en consecuencia haciendo que se pierda la confianza del consumidor, además de arriesgar a recibir sanciones por parte de autoridades reguladoras, como la Profeco, a largo plazo la marca termina perdiendo clientes y disminuyendo ventas.

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