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En 1985 Carlos Slim adquirió Grupo Sanborns.
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La cadena es propiedad de Grupo Carso, una empresa mexicana con una amplia variedad de negocios en diferentes sectores, como telecomunicaciones, construcción, energía, entre otros.
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Además de su tienda departamental, Sanborns también cuenta con una cadena de restaurantes, que ofrecen una amplia variedad de platillos de la cocina mexicana e internacional.
En una soleada mañana, una consumidora decidió disfrutar de un desayuno tranquilo en la sucursal de Sanborns ubicada en División del Norte. Sin embargo, lo que inicialmente parecía ser una experiencia gastronómica común se convirtió en algo extraordinario y encantador.
Y es que no Sanborns no sólo de destaca por su concepto en el sector retail, sino también por su famoso restaurante, y uno de ellos tiene una experiencia especial.
Bajo esa premisa, en el 2020, Sanborns fue la tercer marca minorista más valiosa, valorada en 941 millones de dólares, estando por detrás de Bodega Aurrerá que fue la marca minorista de México más valiosa, con un valor de marca de aproximadamente 5,420 millones de dólares y Liverpool con el segundo lugar con un valor de 2,420 millones de dólares. Según datos de Statista, Sanborns generó ingresos por ventas de aproximadamente 40 mil millones de pesos mexicanos en el 2020, alrededor de dos mil millones de dólares según el tipo de cambio del 31 de diciembre de ese año. En comparación con los resultados del año anterior, dicha cifra representó una caída del 26 por ciento.
Bajo esa premisa, el marketing experiencial ha ganado protagonismo en el mundo empresarial al reconocer que las emociones y las experiencias son elementos clave para construir relaciones duraderas con los clientes. Estas estrategias van más allá de simplemente vender productos o servicios, pues buscan sumergir al consumidor en una experiencia única y memorable.
La experiencia del Sanborns de los pajaritos
Mientras saboreaba su café, la usuaria llamada @bibliophilove notó la presencia de pequeños pajaritos que se acercaban amigablemente a su mesa. En lugar de sentirse intranquila, se dio cuenta de que estos tiernos visitantes eran parte de la experiencia única que ofrecía esta sucursal de Sanborns.
Los pajaritos, con sus colores vibrantes y trinos melodiosos, se posaban en las cercanías de los comensales, creando un ambiente peculiar y relajante. La consumidora, lejos de verse molestada, se sintió acompañada y deleitada por la singularidad de la situación.
@bibliophilove Qué agusticidad! #sanbornsdelospajaritos #sanborns #booktok #lahipotesisdelamor #vlogoftheday ♬ down by the river – nick
Esta iniciativa, sin duda, representa una brillante estrategia de marketing por parte de Sanborns. La posibilidad de compartir un desayuno con estos simpáticos pajaritos no solo crea un recuerdo memorable para los clientes, sino que también genera una conexión emocional con la marca. La idea de combinar la experiencia gastronómica con la convivencia con la naturaleza agrega un toque distintivo a la tradicional visita a un restaurante.
Ubicada en División del Norte, esta sucursal de Sanborns se destaca por ofrecer algo más que simples platillos en su menú. Invita a los clientes a sumergirse en un entorno encantador donde la cotidianidad se mezcla con la naturaleza de una manera inesperada.
La experiencia del Sanborns de los pajaritos en División del Norte demuestra que la creatividad en el marketing puede transformar una simple comida en una vivencia inolvidable. La capacidad de sorprender a los clientes y brindarles algo único es un aspecto esencial en la competencia actual, y este Sanborns ha logrado destacarse con éxito en este aspecto.
Este tipo de experiencias sin duda cautivan al consumidor, un caso similar es el de los restaurantes que permiten a los comensales convivir con gatos.
@hannfoodie ¿Te gustan los gatos? Checa este lugar ideal para los amantes de los gatitos #puebla #pueblacity #dondeirpuebla #pueblamexico #restaurant #restaurantespuebla #restaurantestemáticos #gatitos #michi #drinks #tiktokeable ♬ Lovefool – Best Love Songs
