Para manejar esta emergencia de salud pĆŗblica, debe contarse con la informaciĆ³n correcta de manera rĆ”pida y clara en las diferentes plataformas de medios. La comunicaciĆ³n no veraz y deshonesta desorienta, propicia la desinformaciĆ³n y facilita la viralidad de mensajes falsos.
Los mensajes contradictorios de las autoridades de las instituciones mundiales de salud y de los gobiernos genera la desconfianza de todos.
Ante la importancia de las comunicaciones durante la pandemia del COVID-19, asociaciones profesionales y acadĆ©micas internacionales de relaciones pĆŗblicas y los comunicadores, en la cual participa la PRO-RP de MĆ©xico, hacen un llamado para reenfocar esfuerzos a fin de lograr una comunicaciĆ³n efectiva.
A poco mĆ”s de un aƱo de que la OrganizaciĆ³n Mundial de la Salud declarĆ³ por primera vez el brote de COVID-19 y con ello la emergencia de salud pĆŗblica internacional, los comunicadores publican una ādeclaraciĆ³n sobre comunicaciĆ³n de la pandemia COVID-19ā, pues a nivel mundial hay una batalla para limitar la progresiĆ³n de COVID-19 y para lidiar con la pĆ©rdida de vidas y los efectos inmediatos del virus.
āA pesar de varias advertencias de la comunidad cientĆfica y la disponibilidad de informaciĆ³n y lecciones de emergencias previas por enfermedades infecciosas, gobiernos y autoridades en todo el mundo han demostrado una capacidad limitada para responder eficazmente a emergencias sanitarias. Al igual que en crisis de salud anteriores, surgieron numerosos problemas relacionados con la coordinaciĆ³n de la comunicaciĆ³n entre institucionesā, dice la International Professional and Academic Associations of Public Relations and Communicators.
Agrega que āmĆ”s que nunca informar al pĆŗblico ha sido inadecuadoā. Ante la emergencia, āes necesario un sistema de comunicaciĆ³n bien coordinado y eficiente para detectar riesgos, evaluar debilidades y promover la resiliencia de la comunidad, aumentando asĆ la capacidad de afrontamientoā.
Los comunicadores estratĆ©gicos profesionales -agrega- pueden orientar al pĆŗblico sobre cĆ³mo interpretar informaciĆ³n, riesgo, participaciĆ³n personal y las acciones que deben tomar, asĆ como transmitir la informaciĆ³n correcta de forma rĆ”pida y clara a travĆ©s de diferentes medios y plataformas. Ello es fundamental para gestionar una emergencia de salud pĆŗblica.
Advierte que la informaciĆ³n poco clara y deshonesta puede conducir a la difusiĆ³n de noticias falsas, teorĆas de conspiradores y la propagaciĆ³n de comportamientos que pueden comprometer la habilidad de las sociedades para controlar el virus. Mensajes engaƱosos y sugerencias contradictorias de los lĆderes y las instituciones comprometen la confianza, lo que puede obstaculizar el Ć©xito de un colectivo.
A la luz de esto, dice que ālos profesionales y acadĆ©micos internacionales asociaciones de profesionales de la comunicaciĆ³n estratĆ©gica y las relaciones pĆŗblicas estĆ”n dispuestas ayudar. Para ello, āpodemos asesorar, consultar y facilitar el acceso a miembros expertos para habilitar
individuos y organizaciones para comunicarse Ć©ticamente y con profesionalismoā.
Los comunicadores iniciaron la campaƱa denominada La ComunicaciĆ³n Salva Vidas, iniciativa de la EUPRERA, la Global Alliance y muchas otras asociaciones mundiales de ComunicaciĆ³n y Relaciones PĆŗblicas, a la cual se suma tambiĆ©n la PRO-RP, que agrupa a los profesionales de Relaciones PĆŗblicas de MĆ©xico.
Las agrupaciones de comunicadores finalizan su manifiesto aseverando que ālos profesionales de las relaciones son clave para manejar una pandemia, ya que pueden facilitar y mantener relaciones y entendimiento mutuo entre instituciones y pĆŗblicoā.