• En Francia, solo los supermercados y comercios en categorías esenciales tienen permiso de mantenerse abiertos

• Para el resto de las compañías retail, se analizará si podrán volver a las operaciones cotidianas el próximo primero de diciembre

• Así, el gobierno ha animado a Amazon y otras de sus rivales a solidarizarse con estas tiendas para arrancar todos con el Black Friday

Solo quedan unas semanas de este 2020, un año profundamente marcado por la crisis de la COVID-19. Pero gracias a festejos como el Buen Fin en México, o la temporada navideña en los países occidentales, muchos negocios tienen una oportunidad para tratar de recuperar sus ventas. Al menos, ese sería el escenario más positivo, si no hubiera claras señales que la crisis sanitaria está llegando a un nuevo punto de emergencia. Y ya afecta a agentes como Amazon.

De acuerdo con Reuters, la oficina local de la retailer online en Francia acaba de anunciar que postergará los descuentos y ofertas que tenía planeados para el Black Friday. Este festejo de escala global tradicionalmente tiene lugar los últimos días de noviembre. Sin embargo, ahora se espera que la celebración se realice hasta la primera semana de diciembre, desde el cuatro. Amazon indirectamente señaló que la decisión responde a la crisis de COVID-19 en el país.

Frederic Duval, líder de Amazon Francia, anunció esta decisión durante una transmisión en TV. El directivo aseguró que se decidió postergar el Black Friday para “ayudar a los comerciantes a reabrir sus locales antes del primero de diciembre”. Las declaraciones llegan después que el ministro de Finanzas local, Bruno Le Maire, animara a los supermercados y sitios ecommerce a postergar la celebración. Esto, para acelerar el regreso a actividades de locales no-esenciales.

¿Una decisión que Amazon podría replicar a escala global?

La situación particular de Francia en torno a la pandemia ha resultado ser muy complicada. En datos de Reuters, parece que el numero de casos, hospitalizaciones y muertes ha ido a la baja en las últimas horas. Sin embargo, esto solo se logró tras implementar estrictas cuarentenas y medidas de contención a lo largo de los últimos días. También ha sido gracias al apoyo de los agentes comerciales más grandes, como Amazon, que fueron clave para efectuar las medidas.

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Pero una pregunta más importante todavía es: ¿Podría ser que la decisión de la marca de Jeff Bezos se replique en otros países? No sería del todo descabellado. Según The Logical Indian, se está presentando una ola de casos en ciudades y países que fueron hace meses epicentros de infección. Por ejemplo, Nueva York, Londres y Turín. En todos ellos, Amazon tiene una gran presencia. Pero cabe decir que las medidas de Francia no son idénticas en el resto del mundo.

Mucho dependerá de las prioridades sanitarias y económicas de cada país. Al final de cuentas, Amazon ha dicho que postergará, mas no que vaya a cancelar, el Black Friday en Francia. En otros países y marcas, se podrían tomar una serie de decisiones diferentes para reducir el impacto de la COVID-19 en las ventas. Por ejemplo, de acuerdo con Mashable, en Estados Unidos (EEUU) muchos negocios están siguiendo la ruta del Buen Fin: extender la celebración.

Problemas en época de ofertas

Cabe destacar que Amazon no es la única empresa que se ha atravesado con problemas por la COVID-19 en medio de una temporada de ofertas. En México, específicamente la capital, la semana pasada se teorizó que las autoridades podrían regresar la metrópoli al grado más alto de emergencia sanitaria. Esto, a pesar que aún faltaba una semana de ofertas y descuentos en todo el país. Al final no ocurrió, pero sí planteó una aterradora posibilidad para las navidades.

Hay otras muestras un poco más discretas sobre cómo la pandemia ha afectado a marcas más allá de Amazon. Por ejemplo, Apple diseñó un nuevo concepto de tienda en los mercados de EEUU y Europa. El objetivo es permitir a la gente atender en tiendas físicas la compra y la recolecta de productos, así como algunos procesos de atención al cliente. Pero con ciertas barreras y limitaciones para poder reducir la incidencia de alguna infección peligrosa.