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La Costeña y la respuesta de relaciones públicas en una crisis

Definir las crisis es sencillo: son eventos que amenazan la reputación de una organización (de un gobierno, de una persona), que tienen el potencial –por su agresividad–, de generar publicidad negativa y de distraer recursos (humanos, materiales y financieros), para hacerles frente.

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