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Carlos Bonilla

La comunicación se tiñe de verde

No hay motivo por el cual la sustentabilidad no se deba entender como una inversión que puede brindar un retorno.

Un hecho que se enfatizó con la pandemia es que muchas de las principales empresas y marcas han incluido en su publicidad y en sus discursos corporativos el ā€œser verdesā€, ā€œretribuir a la sociedadā€. Hablan de la forma en que adquieren compromisos para reducir su huella de carbono, asĆ­ como su vocación por la equidad o por el apoyo a las comunidades en las que operan. Incluso esta publicidad con contenido social en ocasiones desplazó a la de productos o servicios que ofrecen al mercasdo. Y, cuando todos estĆ”n refiriĆ©ndose a lo mismo, parece que el mercado es de un solo color: verde, lo que dificulta aĆŗn mĆ”s diferenciar el discurso en ese mar de empresas marcas y distinguir quienes realmente estĆ”n sembrando algo o nada mĆ”s son simulaciones para repintar sus fachadas o, como se dice popularmente, ā€œpara taparle el ojo al machoā€.

MÔs allÔ de la moda o de explotar los sentimientos de las audiencias que se han vuelto mÔs sensibles a los mensajes emocionales, debe dejar de considerarse a la sustentabilidad como un tema de imagen o un gasto, para incorporarla al negocio a través de las marcas. No hay motivo por el cual la sustentabilidad no se deba entender como una inversión que puede brindar un retorno.

Hoy, las cuestiones medioambientales, sociales y de gobernanza deberían ser una de las principales preocupaciones de la dirección corporativa y los consejos de administración. En un principio, una postura pública sobre cuestiones de ESG era una tÔctica de relaciones públicas. Sin embargo, en el actual clima empresarial cambiante, la exigencia de la transparencia y el escrutinio público, la atención a los problemas de ESG se estÔ volviendo fundamental para el éxito competitivo a largo plazo.

La sustentabilidad pasó de ser el tema en boga en las Cumbres sobre el clima o de las naciones ricas, para colocarse en el centro de los negocios. Por eso no sorprende que las empresas hayan adoptado el tema directamente en la narrativa de sus marcas.

Hoy en día la sustentabilidad corporativa ha tenido que evolucionar a través de la RSC, hacia una política ESG, y estÔ comprobado que las empresas con políticas ESG sólidas tienen un mejor desempeño financiero a largo plazo, ofreciendo mayores retornos de inversión, por lo que ahora lo mÔs importante es que todas se alineen a esta manera de hacer negocios.

A tono con esta tendencia, los medios informativos han pasado de dedicar espacios exclusivos pero reducidos a este tipo de información, a incorporarla a sus pÔginas centrales. El peso de lo medioambiental se ha incrementado notablemente en la cobertura mediÔtica, de manera directamente proporcional al aumento de la concienciación social al respecto. Difunden las medidas ecológicas que estÔn tomando algunas empresas para hacer de éste un mundo mejor. 

Sobre este tema, Juan FrancĆ©s, socio de Estudio de Comunicación, la firma consultora en Comunicación Corporativa mĆ”s importante de EspaƱa, destaca que ā€œno cabe vender humo. El humo estĆ” mal visto por los periodistas, por la sociedad. Las empresas que pretendan subirse al carro con un mero maquillaje verde van a quedar muy retratadas.ā€ Por eso es importante tener la capacidad de discernir entre los distintos tonos de verde que puede llegar a tener la información que genere una compaƱƭa. El equipo de comunicación debe tener esa capacidad o coordinarse internamente con otras Ć”reas de la CompaƱƭa para llegar a identificar lo verdaderamente noticioso que se estĆ© realizando para poder convertirlo en noticia. MĆ”s aĆŗn, si la empresa vende productos de consumo masivo, que pueden ser objeto de deseo del comprador concienciado o, por el contrario, motivo de boicot consumista al ser identificado con un producto que contamina mucho.

Comuniquen en verde pero, como siempre, eligiendo bien el tono de la información, recomienda Francés.

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