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La atención al cliente ante las quejas y devoluciones

Las quejas y devoluciones, aunque desafiantes, representan una oportunidad invaluable para que las marcas demuestren su compromiso con la satisfacción del cliente, fortaleciendo así su posición en un mercado cada vez más exigente.

La atención al cliente ha adquirido un papel crucial, especialmente en el manejo de quejas y devoluciones. Este aspecto, lejos de ser una formalidad, se ha convertido en un diferenciador estratégico capaz de transformar situaciones potencialmente negativas en oportunidades para fidelizar clientes.

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