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Adaptarse a la contingencia ha llevado a las marcas a asumir tareas cada vez más desafiantes, donde digital ha sido clave.
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Un elemento de gran valor en estos esfuerzos tiene que ver con la aplicación de tácticas.
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Armar una muy buena estrategia es indispensable para poder desarrollar tareas cada vez más relevantes.
La contingencia que estamos enfrentando se ha convertido en un enorme reto, por lo que se ha vuelto indispensable crear apuestas mediante las cuales se logre entender cuál es el ajuste que requiere una determinada estrategia.
Klaudia Bermúdez-Key, general Manager de la WWE, advierte a Merca2.0 cuál ha sido el reto para esta compañía en medio de la contingencia y cómo han logrado mantener presente entre las audiencias, la energía con que se ha caracterizado esta marca.
Merca2.0 – ¿Qué estrategia de marketing fue clave durante esta contingencia, para ayudar a la marca a enfrentarla?
Klaudia Bermúdez-Key – El 21 de agosto presentamos el WWE ThunderDome, un set de última generación con tableros de video, pirotecnia, láseres, gráficos de vanguardia y cámaras de drones, que llevaron la experiencia de visualización de nuestros fanáticos a un nivel sin precedentes.
Esta estructura nos permitió ofrecer una atmósfera inmersiva y generar más entusiasmo entre los millones de aficionados que ven nuestra programación en todo el mundo, llevándolos dentro de la Arena de manera virtual, para que pudieran vivir toda la acción de Raw, NXT, SmackDown y los PPV mensuales, desde la comodidad de sus hogares.
Además pueden verse reflejados en las pantallas del ThunderDome durante las transmisiones, mientras animan a sus Superestrellas favoritos.
Merca2.0 – ¿Qué piensas de la reconversión y en qué momento es adecuado para una marca hacerlo?
KB – Todas las marcas llegan a un nivel de madurez de mercado donde ya no crecen, si no que se mantienen, antes de alcanzar ese punto, es momento de evaluar y explorar opciones de cómo reinventarse, de llevar a cabo una reingeniería de la marca o de la compañía, para buscar nuevas audiencias, nuevos mercados, nuevos clientes.
Al nivel que se está moviendo el mercado en temas deportivos, creo que este es el momento para WWE. Estamos en un momento de crecimiento paralelo a la innovación de nuevas formas de llegar a nuestras audiencias, porque estamos en un mundo muy competitivo.
Merca2.0 – ¿Cuándo es el momento de migrar a nuevas categorías y qué necesita una marca para lograrlo con éxito?
KB – En el caso de WWE, es paralelo al momento de crecimiento. Mientras estamos creciendo, vamos explorando nuevas oportunidades y para lograrlo con éxito, considero que se necesita ser muy estratégico en el tipo de alianzas que se buscan para que la marca crezca.
Con una marca como WWE buscamos cosas que nos permitan expandir nuestra audiencia, pero que de alguna forma tengan relevancia para nosotros. Por ejemplo, el mundo del gaming que ya es algo en lo que estamos involucrados porque desarrollamos nuestros propios juegos, ahora se trata de ver cómo podemos entrar al mundo de las plataformas de los videojuegos online o inclusive en plataformas de apuestas, o alianzas con deportes masivos como el futbol, con quien compartimos una gran parte de nuestra audiencia, hay muchos fanáticos del futbol que también son aficionados de la lucha libre.
Se trata de buscar alianzas estratégicas que tengan sentido, que tengan un común denominador, pero que también nos ayuden a expandir a nuestros clientes potenciales.
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