• Entre los hospitales que cedieron estos datos personales se encuentran el Fred Hutchinson Cancer Research Center

• Microsoft era la tecnológica que estaba trabajando con este centro de salud, con el objetivo de desarrollar un algoritmo

• Dicho programa permitiría a los especialistas predecir qué pacientes podrían ser sensibles a desarrollar un cáncer

Si hay un fenómeno al que casi unánimemente todos los usuarios digitales le temen en gran medida, es la filtración de sus datos personales. Este miedo responde a varios incidentes. En primera instancia, algunas marcas no han protegido por completo la información privada de sus consumidores. También hay infinidad de casos donde perfiles de millones de personas fueron hackeados. A eso se debe sumar el uso poco cuidadoso que dan ciertas plataformas.

Por supuesto, no todos los incidentes de datos son iguales. Hay industrias y mercados donde la información de la gente está en mayor peligro. Según Experian, el sector Negocios es el que más expedientes ha perdido en todo el mundo dentro de sí. Por su lado, Technicity apunta que el sector de criptomonedas ha perdido casi mil millones de dólares (mdd) por este reto. Y de acuerdo con Proton, se registran varios eventos negativos en gobierno, educación y finanzas.

En cada uno de estos sectores, la filtración de datos puede ser peligrosa. Pero algo que es cierto en todas las industrias, es que una brecha lo suficiente grave puede ser suficiente para que agentes maliciosos identifiquen a los usuarios. Es decir, que con la información que se tiene a la mano, sea posible encontrar precisamente al dueño de dichos insights. Resulta aún más preocupante que no siempre son los hackers quienes tienen esta aterradora capacidad.

Microsoft, IBM y Amazon también guardan datos personales médicos

Un nuevo reporte de The Wall Street Journal apunta que varias tecnológicas tienen acceso a datos sensibles de los usuarios, de tipo médico, en sus bases de información. En concreto, Amazon, IBM y Microsoft tendrían acceso a millones de registros de salud de varios pacientes y usuarios. Los insights disponibles en dichos documentos no solo fueron proporcionados de forma directa por hospitales. Además, permitiría a las compañías identificar a cada persona.

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Según Mashable, los hospitales proporcionaron la información a las tecnológicas para crear soluciones y algoritmos. Pero muchos de los datos médicos de las personas venían tanto con el nombre como el perfil clínico, lo que podría considerarse violación de privacidad. Las marcas envueltas apuntan que no fue posible anonimizar los registros que les proporcionaron sus aliados. Asimismo, algunos tratos de intercambio de insights aún no habrían tenido lugar.

La constante preocupación sobre datos personales

No es la primera vez que una empresa filtra datos sensibles de usuarios o clientes. Sin ir más lejos Google fue acusada de alojar la información clínica personal de millones de personas, sin su permiso, hace unos meses. En agosto, se dijo que Master Card perdió insights de millones de personas. Entre ellos, el número de tarjeta, domicilio y nombre del público. También se acusó a Facebook de vender los registros de su audiencia a apps de citas al estilo de Tinder.

¿Está mal que las empresas, ya sean hospitales o compañías de otro giro, cedan datos de sus usuarios a las tecnológicas para mejorar su servicio? Depende. Para empezar, es necesario que todas las compañías trabajen para lograr que sus proyectos proporcionen una mejor experiencia a los consumidores. Para eso, casi siempre es crucial que se empleen insights precios de los clientes y de cómo opera el negocio para poder crear soluciones eficientes.

Sin embargo, es necesario que exista más transparencia en el proceso. El problema en este caso no es necesariamente que los hospitales les hayan pasado los datos personales de sus usuarios a las tecnológicas para un proyecto de mejora. Por supuesto, el que la información no esté anonimizada es escandaloso. Pero la peor falta de todos los agentes involucrados es que se intenten llevar a cabo estas iniciativas “bajita la mano”, como si se quisiera ocultar algo.