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La consumidora aseguró que se le impusieron unas deudas tras el hackeo de Coppel.
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De acuerdo a datos de YouGov, el 60 por ciento de los consumidores recomienda a las marcas nuevas estrategias para ganarse la confianza de los compradores.
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La confianza del consumidor se muestra como un pilar en las marcas.
Las tiendas Coppel fueron tendencia hace un par de meses, luego de un ataque cibernético provocara que algunos servicios de la marca se vieran afectados, por lo que decidieron pausar este tipo de servicio con la finalidad de que se mostrara de manera única e inesperada en diferentes partes.
En un video que circula en las redes sociales se mostró le momento de angustia que vivió una consumidora, luego de que aseguró que tras el hackeo que sufrieron las tiendas de Coppel, hace algunos meses, esto le provocó una deuda de dos prestamos, por lo que se mostró decepcionada por el caso.
Así mismo, la mujer especificó de pasar de una deuda de 4 mil pesos, ahora tendría que pagar una de 22 mil, la cual se el interpuso tras el hackeo de la tienda, pero eso no es toda, puesto que también se le interpuso una de 18 mil pesos, dando un total de 40 mil pesos mexicanos que tendrá que pagar por lo mismo.
En los comentarios varios de los internautas se mostraron decepcionados por el caso, puesto que algunos mencionaron que su deuda de 30 mil pasó a los 50 mil pesos, razón por la cual se mostraron de manera única por la misma cuestión.
Entre otros argumentos que le recomendaron a la mujer, fue el ir a la Profeco y la Condusef para que se le hiciera válida su queja, por lo que la cuenta habiente se mostró de manera única e inesperada en diferentes partes que se pueden encontrar.
@keniliaz Maldito hackeeeer que te costaba borrarme mi deuda de $4 mil pesitos ??? Pero nooooo me pusiste una de $22 mil y otra de $18 mil el hacker debe ser alguien que me odia 🤡😭😫 #coppel #estafa #hackeo #hacker #fypシ #colapsando #foryoupage #fypシ゚viral ♬ regina george – 𝒮 ❦
Confianza del consumidor
La confianza del consumidor en las marcas es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier empresa. Esta confianza se construye a través de una serie de factores que incluyen la calidad del producto, la transparencia, la consistencia en el servicio y la comunicación efectiva.
Un elemento clave para ganar la confianza de los consumidores es ofrecer productos de alta calidad. Los consumidores esperan que las marcas cumplan con sus promesas y ofrezcan productos que sean duraderos y efectivos.
La transparencia también juega un papel crucial. Las marcas que son abiertas acerca de sus prácticas comerciales, sus procesos de producción y el origen de sus materiales ganan la confianza de los consumidores.
Otro aspecto importante es la consistencia en el servicio al cliente. Las marcas que ofrecen un servicio al cliente confiable, accesible y efectivo demuestran que se preocupan por la satisfacción de sus clientes.
Apple
Un ejemplo de marca que ha logrado construir una fuerte confianza entre sus consumidores es Apple. La empresa ha establecido una reputación por ofrecer productos innovadores y de alta calidad, mantener una comunicación clara con sus clientes y proporcionar un excelente servicio al cliente.
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