México, DF.- Con la finalidad de ofrecer a los clientes una mejor experiencia de compra, la compañía de artículos para el hogar y cuidado personal Procter & Gamble (P&G), presentó el SAGE Center, dentro de sus instalaciones en Santa Fe, al poniente de la Ciudad de México.
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En este lugar fue habilitado un centro de experimentación el cual simula una casa normal, en el que se encuentra un baño, sala, cocina, lugares donde los consumidores pueden utilizar alguno de los diversos productos de la empresa, además de un simulador de una tienda.
De acuerdo con los directivos de la empresa, en este centro se llevarán a cabo estudios sobre el comportamiento de los consumidores, desde la perspectiva psicológica, así como focus group y otras dinámicas para diseñar estrategias de venta y exhibición de los artículos.
“Vamos en conjunto con los clientes a desarrollar mejores estrategias para que los compradores en las tiendas puedan tener una mejor experiencia. De lo que se trata de tener la más alta tecnología para que nuestros clientes podamos desarrollar la mejor manera de posicionar los productos para que puedan tener una mejor experiencia en las tiendas”, comentó Claudia Herrera-Moro, directora de Comunicación de P&G México.
Entre los puntos a considerar por parte de la marca se encuentran las 5 fuerzas futuras, que son el nuevo consumo más consciente, los mundos diferentes, la vida humana, lo digital y la revolución de las redes, así como el shopper psychology, con la finalidad de encontrar nuevas formas de acercarse y genera confianza con los clientes.
Éste es el primer centro de experimentación en América Latina, ya que a empresa ya ha desarrollado otros similares en Estados Unidos, Europa y Asia.
Fotos: Julián C. Arnauda
