SuscrĆ­bete a Merca2.0. Haz clic aquĆ­

Internautas debaten importancia de atención a cliente y exhiben a empleados de Walmart y Sam’s Club

Un tuit se convirtió en la ventana de debate del pulso digital sobre la importancia de la atención al cliente.
  • Un tuit se convirtió en la ventana de debate del pulso digital donde expresan la importancia de la atención al cliente y exhiben a los empleados de Walmart y Sam’s Club.

  • La tuitera identificada como Soleda, seƱaló que siempre todos los empleados de Walmart y Sam’s Club estĆ”n de “malas”, razones por la que brindan una mala atención a sus clientes.

  • Mientras otros internautas defendieron a los empleados de Walmart y Sam’s Club, seƱalaron que su mal humor y maltrato a los clientes se debe a las pocas condiciones laborales que tienen.

La atención al cliente es una de los puntos mĆ”s importantes que tienen que cuidar y brindar las marcas a sus consumidores. Como ejemplo un tuit que se convirtió en la ventana de debate del pulso digital donde expresan la importancia de la atención al cliente y exhiben a los empleados de Walmart y Sam’s Club.

De acuerdo a un Informe de Tendencias 2020 de Zendesk, el 57 por ciento de las personas consultadas opinan que uno de los atributos principales que debe de brindar una marca a sus usuarios es la atención al cliente. Asimismo el estudio señala que esa misma cantidad de personas consideran que un buen servicio al cliente le hace sentir leal con respecto a una marca.

Ante estos datos otros estudios revelan que cuando los clientes se sienten ignorados, o no reciben una respuesta rƔpida, la empresa pierde la oportunidad de crear lealtad y lo mƔs probable es que pierde a sus consumidores y se van con la competencia.

La atención al cliente se puede ver reflejado en el buen funcionamiento de una marca, en las ventas y en el incremento de los clientes. Una encuesta de American Express, detalla que el 70% de los consumidores dice que gasta mÔs dinero en empresas que ofrecen un buen servicio.

 

Debaten en Twitter la importancia de la atención al cliente

A travĆ©s de la red social Twitter una internauta comenzó el debate de la importancia de la atención al cliente poniendo como ejemplo de un mal servicio a los empleados de Walmart y Sam’s Club.

La tuitera identificada como Soleda, seƱaló que siempre todos los empleados de Walmart y Sam’s Club estĆ”n de “malas”, razones por la que brindan una mala atención a sus clientes.

La publicación que es del 21 de febrero registra mÔs de 20 comentarios donde el pulso digital comenta y le da la razón a la tuitera sobre la atención que brindan dichas marcas a sus consumidores.

“En SLP el Walmart de MuƱoz estĆ” sucio, oscuro y no hay carritos desde hace meses y los empleados son malos siempre”, dice uno de los tuiteros.

Mientras otros internautas defendieron a los empleados de Walmart y Sam’s Club, seƱalaron que su mal humor y maltrato a los clientes se debe a las pocas condiciones laborales que tienen.

“Yo tambiĆ©n lo estarĆ­a con el sueldo y los horarios que tienen, ademĆ”s de soportar cada personaje insufrible que piensa que flota en lugar de caminar con sus pies”, agrega otro usuario.

Esta publicación demuestra que los datos presentados en los diferentes estudios mencionados anteriormente, tienen mayor importancia la buena atención al cliente ante las personas y consumidores de una marca.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizarÔ en caso de obtener respuesta.

 

 

TambiƩn puedes leer:

CM de Marvel promueve pelĆ­cula en streaming con divertida foto de los tres Spider-Man

Estas son 5 herramientas que necesitas para mejorar tu engagement en Twitter

ā€œEl universo quiere decirme algoā€; Rappi envĆ­a regalo sugerente y atrae clientes

ObtƩn un mƩs gratis a Merca2.0 premium

Cancela en cualquier momento
Acceso exclusivo a rankings y radiografĆ­as.
AnƔlisis profundos y casos de estudio de Ʃxito.
Historial de la revista impresa en formato digital.

”Disfruta de lo mejor del marketing sin costo alguno por un mes!

MÔs de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a mÔs de 150,000 lectores

Regƭstrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias mƔs importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

MƔs de Merca2.0

ArtĆ­culos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.

Revista Merca2.0
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras mÔs interesantes y útiles.